Sehr geehrte Damen und Herren,
am 4. April 2024 habe ich über die THY-Website einen Anadolu Jet Flug von Ankara nach Berlin (BER) gebucht. Dieser Flug wurde von THY aus operativen Gründen ohne jegliche Erklärung oder Entschädigungsprozess auf den 5. April 2024 verschoben. Ich plante, meine Tochter, die in Deutschland studiert, zu besuchen und ihren Urlaub mit dem Feiertag zu verbinden. Da ich keine Fremdsprachenkenntnisse habe und unter Knieproblemen leide, war ein Direktflug meine einzige Option.
Aufgrund der Flugänderung begann ich große Sorgen zu bekommen und wurde kurz vor der Reise krank. Daher wollten wir die Tickets stornieren, doch durch die Änderung von THY habe ich mein Recht auf Stornierung verloren. Für die Stornierung der Tickets habe ich 70 USD bezahlt. Zudem kaufte meine Tochter ein Zugticket von Dresden nach Berlin, das nicht geändert werden konnte und verfiel (49,80€). Die Rückflugtickets am 14. April verfielen ebenfalls (89,60€), und das bereits bezahlte Zugticket von Berlin nach Dresden konnte aufgrund der kurzfristigen Änderung nicht genutzt werden (89,60€). Da sie das Ticket einen Tag vorher gekauft hatte, reservierte sie ein Hotel für eine Nacht, das ebenfalls verfiel (69€).
Ich bitte um Erstattung aller oben genannten Schäden, für die allein THY verantwortlich ist, sowie um die unverzügliche Erfüllung meiner Passagierrechte. Gemäß den Regeln sollte mir für die entstandenen Unannehmlichkeiten eine Entschädigung gezahlt werden, welche ich ebenfalls einfordere.
Es ist inakzeptabel, dass THY sich durch die Namensänderung von Anadolu Jet zu Ajet der Verantwortung entzieht und versucht, die Verantwortung zwischen zwei Unternehmen innerhalb seiner eigenen Struktur hin und her zu schieben. Beide Unternehmen müssen dringend Verantwortung übernehmen und meinen entstandenen Schaden ersetzen. Die größte Fluggesellschaft der Türkei sollte ihre eigenen Bürger nicht derart benachteiligen.
Ich erwarte eine baldige Antwort und eine angemessene Lösung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Kosten.
Mit freundlichen Grüßen,
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