Turkish Airlines Sitzplatzwahlrechte nicht übertragen an Ajet
Für meine Tochter (THY PNR: sdfrwm / Ticket-Nr.: 2352222150730) und ihre Freundin (THY PNR: R867HL / Ticket-Nr.: 2352222150732) habe ich am 12. Januar 2024 Hin- und Rückflugtickets von Esenboga nach Stansted bei Turkish Airlines gekauft. Nachdem die Tickets an die Firma Ajet übertragen wurden, wurden die PNRs geändert: für meine Tochter PNR: 13FYTB und für ihre Freundin PNR: 13FYTA. Da die von mir gekauften Turkish Airlines-Tickets die Sitzplatzwahl erlauben, habe ich bei der Buchung Sitze für den Hinflug (07A und 07B) und den Rückflug (09A und 09B) ausgewählt. In der Ajet-Buchungssystem kann ich diese Sitzplatzwahlen für die Flüge im Juli (Hinflug) und August (Rückflug) jedoch nicht sehen. Wenn ich versuche, die Sitzplätze erneut auszuwählen, lässt das System dies nicht zu, und ich kann mein kostenloses Sitzplatzauswahlrecht nicht nutzen. Weder über die Verkaufsstellen, die Webseiten noch die Telefon-Apps von Turkish Airlines, Anadolu Jet oder Ajet kann ich meine Sitzplatzwahl sehen oder eine kostenlose Sitzplatzwahl vornehmen. Laut der Information, die ich am 20. Mai 2024 vom Ajet Call Center erhalten habe, wurden unsere vorherigen Sitzplatzwahlen und kostenlosen Sitzplatzauswahlrechte beim Transfer der Tickets von Turkish Airlines zu Ajet nicht übertragen. Daher erlaubt das System ab dem 20. Mai 2024 nur noch kostenpflichtige Sitzplatzwahlen. Bei der Überprüfung durch das Call Center-Personal wurde festgestellt, dass die Gepäckrechte übertragen wurden, die Sitzplatzwahlen und Sitzplatzauswahlrechte jedoch nicht. Ich fordere, dass Turkish Airlines die von uns gekauften Sitzplatzwahlrechte für beide Tickets so schnell wie möglich an Ajet überträgt und uns darüber informiert. 20. Mai 2024.
