Am 19.02.2024 habe ich über die offizielle Website von THY ein Ticket für den Flug 13BN60 von Istanbul Sabiha Gökçen Flughafen nach Rize am 07.07.2024 um 12:25 Uhr für 3 Personen mit der Nummer 2352218421458 gekauft. Nachdem Anadolu Jet seinen Namen in Ajet geändert hatte, erhielt ich am 29.06.2024 eine SMS, dass mein Flug ohne meine Zustimmung auf 07:35 Uhr am selben Tag verschoben wurde. Nach Erhalt der SMS habe ich etwa 4-5 Mal Ajet und das THY Call Center angerufen. Ich habe ein 3,5-jähriges Kind, wie soll ich es so früh wecken und zum Flughafen bringen? Haben Sie kein Mitgefühl? Ich habe vorgeschlagen, den Flug auf 16:50 Uhr am selben Tag zu ändern. Ajet sagt, 'Das können wir nicht, das muss THY machen.' THY sagt, 'Das können wir nicht, das muss Ajet machen.' Ich fühle mich wie ein Pingpong-Ball, der ständig zwischen den Callcentern hin- und hergeschoben wird.
THY hat praktisch ein Monopol. Ich habe das Ticket bei ihnen gekauft und möchte, dass mein Ticket auf den 16:50 Uhr Flug von Jet umgebucht wird. Sie sagen, 'Das geht nicht, aber wir können Ihnen ein Ticket zu einer anderen Zeit vom 65 km entfernten Flughafen Istanbul anbieten.' Ich sage, 'Das ist unmöglich.' Sie sagen, 'Dann stornieren wir und erstatten Ihnen Ihr Geld, damit Sie ein neues Ticket kaufen können.' Als ich das Ticket kaufte, kostete es 4.500 ₺, jetzt sagen sie mir, 'Nehmen Sie die 4.500 ₺ und kaufen Sie ein neues Ticket für 12.000 ₺.' Was für eine Geschäftsethik ist das, was für eine Sichtweise, was für eine Verkaufsstrategie? Wir wollen keine anderen, unkomfortablen und oft verspäteten Fluggesellschaften wählen, und jetzt setzt THY seine Qualität aufs Spiel und macht die Menschen weiterhin unzufrieden.
Ajet hat mich gebeten, ein Feedback-Formular auszufüllen, um eine Lösung zu finden, da sie meinen bevorzugten Flug storniert und mich auf den Flug um 07:35 Uhr am selben Tag umgebucht haben. Ich habe im Feedback-Formular mit dem Code VF101447 und auch an THY geschrieben, dass ich auf den Flug um 16:50 Uhr am 07.07.2024 umgebucht werden möchte. Ich bitte um ein wenig Mitgefühl und Geschäftsethik.
Am 29.08.2023 habe ich bei der Firma Anadolu Jet vier Flugtickets für den Flug am 09.09.2023 gekauft. Aufgrund einer Planänderung habe ich die Tickets auf unbestimmte Zeit verschoben. Nachdem Anadolu Jet zu Ajet wurde, wollte ich meine Tickets, die eine einjährige Gültigkeit haben, am 20.07.2024 nut...
Am 19.07.2024 wurde mir während der Anreise zum Flughafen per SMS mitgeteilt, dass mein Flug um 16:25 Uhr von Istanbul nach Trabzon gestrichen wurde. Nach langer Wartezeit erreichte ich schließlich einen Kundenbetreuer. Da alle meine Pläne auf den heutigen Flug abgestimmt waren, fragte ich nachdr...
Am 1. März 2024 habe ich über die mobile Anwendung von Türk Hava Yolları (THY) einen Hin- und Rückflug von Ankara nach Izmir mit AnadoluJet für mich, meine Frau und meine Schwester gebucht. Einige Wochen später wurde AnadoluJet zu Ajet und unser Flug von Izmir nach Ankara wurde um mehr als 2 Stunden...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.04.2024 habe ich über die THY-Mobile-App ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Sabiha Gökçen-Ordu-Giresun für den Zeitraum vom 15.06.2024 bis 21.06.2024 gekauft. Nach dem Ticketkauf habe ich meine Sitzplätze ausgewählt und für Hin- und Rückflug 69x2=₺138,...
Am 6. Juni 2023 habe ich ein Studententicket für die Strecke IST-AUH und am 13. Juni 2023 für AUH-IST gekauft. Dank meines Pakets hatte ich das Recht auf eine Änderung. Als ich mein Rückflugticket ändern wollte, kontaktierte ich den Kundenservice. Als ich fragte, ob ich die Änderung mit Anadolu Jet ...
Kommentare