Wir haben für unseren internationalen Flug eine Reservierung für unser Haustier vorgenommen und trotz mehrfacher Versuche, einen Sitzplatz auszuwählen, storniert das System die Auswahl jedes Mal nach 2 Stunden. Wir haben mehrmals den Kundenservice angerufen und auch ich habe mehrmals über die THY-Website eine Anfrage gestellt. Eine E-Mail wurde an mich gesendet, in der bestätigt wurde, dass die Sitzplatzreservierung vorgenommen wurde. Bei der Überprüfung war der Sitz jedoch immer noch frei. Es wurde gesagt, dass Personen mit Haustieren kostenlos einen Fensterplatz erhalten können. Wir wollten den Sitzplatz 29A auswählen, da er sowohl ein Fensterplatz als auch ohne Sitz davor war. Da das Haustier unter dem Vordersitz platziert wird, habe ich speziell gefragt, ob 29A für uns geeignet ist. Ich habe dies sowohl schriftlich als auch mündlich mitgeteilt. Uns wurde gesagt, dass es keine Probleme gibt und wir die Auswahl treffen können. Auf mein letztes Feedback wurde seit 10 Tagen nicht geantwortet. Vor 3 Tagen habe ich erneut Feedback gegeben und heute gesehen, dass der Sitzplatz 29A als Sitz mit zusätzlicher Beinfreiheit geändert wurde.
Wir kämpfen seit über einem Monat mit diesem Problem und obwohl der Sitzplatz 29A mehrmals ausgewählt wurde, wurde er jedes Mal vom System storniert. Jetzt wird er als Sitz mit zusätzlicher Beinfreiheit verkauft. Das bedeutet, dass wir, wenn wir einen bestimmten Sitzplatz möchten, nicht kostenlos, sondern zum vierfachen Preis eines Standardsitzes bezahlen müssen. Ob sich eine so geldorientierte Firma dafür schämt? Ich denke nicht. Eine so geldgierige Firma würde ich niemals nutzen, wenn ich nicht müsste.
Ich habe zweimal einen Sitzplatz gekauft, aber mein Flug wurde storniert. Ich habe einen neuen Flug ausgewählt, aber der Sitzplatz von meinem alten Flug wird nicht auf den neuen Flug übertragen. Außerdem kann ich aus einem unbekannten Grund keine Haustiertransportrechte erhalten. Der erste Sitzplatz...
Ich fliege seit 2-3 Jahren mit meinem Haustier. Ich habe immer Doppelsitze (mit Beinfreiheit) bevorzugt. Ich bin nie auf einem Standard-Dreiersitz geflogen. In meinen letzten drei Flügen habe ich Probleme gehabt. Wenn ich einen Doppelsitz für meine Katze buche, akzeptiert das System dies nicht. Aber...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
Am 30. März konnte ich aufgrund einer falschen Auskunft von der THY-Kundendienstmitarbeiterin R*** mein Haustier nicht zu meinem Flug hinzufügen. Daraufhin änderte ich mein Ticket gegen Gebühr, um das Haustier hinzuzufügen, aber nach der Änderung teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass ich das Hausti...
Obwohl ich eine THY-Reservierung vorgenommen habe, erhalte ich seit Tagen keine E-Mail zur Genehmigung meines Haustiers. Ich habe ihr Feedback-System genutzt, aber es gibt keine Lösung. Sie senden eine Nachricht, dass das Problem über diesen Kanal nicht gelöst werden kann und schließen die Anfrage. ...
Kommentare