Türk Hava Yolları falsche Auskunft und mehrfaches Ticket ändern aufgrund von Haustier

Am 30. März konnte ich aufgrund einer falschen Auskunft von der THY-Kundendienstmitarbeiterin R*** mein Haustier nicht zu meinem Flug hinzufügen. Daraufhin änderte ich mein Ticket gegen Gebühr, um das Haustier hinzuzufügen, aber nach der Änderung teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass ich das Haustier nicht mehr hinzufügen könne, da kein Fensterplatz verfügbar sei. Als ich eine Rückmeldung gab, schrieb man mir, dass keine Zahlung erfolgt sei, aber sie versuchten sich herauszuwinden, indem sie sagten, dass ich mein Ticket aufgrund der falschen Auskunft viermal geändert hatte und bei der letzten Änderung keine Zahlung geleistet habe. Seitdem habe ich in den letzten zwei Tagen etwa 9 Stunden mit dem THY-Kundendienst verbracht. Statt mir zu helfen, haben sie meinen finanziellen und emotionalen Schaden noch weiter verschärft. Aufgrund dieser Erlebnisse funktioniert sogar die Feedback-Seite von THY an diesem Feiertag nicht. Es ist unglaublich, dass eine Fluggesellschaft so etwas tut. Ich möchte hiermit anmerken, dass ich in Zukunft, soweit möglich, diese Fluggesellschaft meiden werde.