Turkish Airlines (THY) Sitzplatzänderung ohne Benachrichtigung

Für unseren Flug von Adana nach Amsterdam am 26. Juli 2024 haben wir über Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft. Meine Frau, unser 10 Monate altes Baby und ich hatten nebeneinanderliegende Sitzplätze in den vorderen Reihen reserviert. Doch drei Tage vor unserem Flug erhielten wir eine SMS, dass unsere Sitzplätze getrennt wurden. Als wir THY darüber kontaktierten, wurde uns mitgeteilt, dass diese Änderung aus operativen Gründen vorgenommen wurde und wir die Sitze gegen eine Gebühr in den hinteren Reihen zusammenlegen könnten.

Dies stellt für uns eine erhebliche Unannehmlichkeit dar. Warum müssen wir unsere bevorzugten Sitzplätze in den vorderen Reihen gegen Plätze in den hinteren Reihen tauschen? Es wird gesagt, dass für Passagiere mit Babys Erleichterungen angeboten werden und die Sitze kostenlos zusammengelegt werden, aber dann werden die Sitze getrennt und es wird eine Gebühr verlangt. Wenn Sie eine Gebühr für die vorderen Reihen verlangen würden, hätte ich diese bezahlt, da ich die vorderen Reihen speziell ausgewählt habe. Wenn ich sage, dass ich die Gebühr bezahle, wird dies abgelehnt mit der Begründung, dass die Plätze besetzt sind. Wie können Sie den Sitzplatz meiner Frau ohne meine Zustimmung verkaufen? Unser Baby ist derzeit auf meinem Sitzplatz vermerkt, während seine Mutter auf einem anderen Platz sitzt. Wir hatten nicht darauf geachtet, auf wessen Schoß das Baby sitzen sollte, als wir die nebeneinanderliegenden Sitze gebucht haben. Jetzt sagen sie, dass es nicht möglich ist, das Baby seiner Mutter zu geben. Was soll unser 10 Monate altes Baby während des 4-stündigen Fluges ohne seine Mutter machen?

Wir haben THY gewählt, weil wir dachten, dass es sich um eine Fluggesellschaft mit internationalen Standards handelt, aber das, was wir gerade erleben, ist nicht einmal auf nationaler Ebene akzeptabel. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir rechtliche Schritte einleiten werden, um diese Unannehmlichkeit zu beheben.