Turkish Airlines Sitzplatzänderung führte zur Trennung der Familie

Vor etwa 2 Monaten habe ich Flugtickets gekauft, wobei ich ein separates Ticket und meine Frau und meine Tochter ebenfalls separate Tickets gekauft haben. Wir haben unsere Sitze ausgewählt, um nebeneinander sitzen zu können. Heute habe ich eine Nachricht erhalten, dass sich die Sitze geändert haben. Wir verstehen, dass dies wahrscheinlich aufgrund eines Flugzeugwechsels geschehen ist, aber die geänderten Sitze führen dazu, dass wir an verschiedenen Orten sitzen müssen.
1) Wir haben die Tickets bewusst mit der Option gekauft, die Sitze auszuwählen. Jetzt sehen wir, dass wir nicht nur nicht auf den gekauften Sitzen sitzen können, sondern auch getrennt sitzen müssen.
2) Darüber hinaus sehen wir, dass wir, wenn wir nebeneinander sitzen möchten, auf die 13. Reihe verschoben werden, obwohl wir Sitze in den vorderen Reihen gekauft haben. Diese Situation ist überhaupt nicht zufriedenstellend.
3) Wir waren bereit, die 13. Reihe zu akzeptieren, bis wir erfuhren, dass mein Sitzplatz kostenlos geändert werden kann, während der meiner Frau und meiner Tochter kostenpflichtig geändert werden muss, und haben den Vorgang daraufhin abgebrochen.

Das bedeutet, dass wir Geld bezahlt haben, um Sitze auszuwählen, unsere Plätze verloren haben, getrennt sitzen müssen und zusätzlich Geld verlangen wird, wenn wir nebeneinander sitzen möchten.

Diese sinnlose Situation hat uns äußerst unzufrieden gemacht.

Ich bitte Sie, unser Anliegen zu prüfen und diesen unsinnigen Prozess zu korrigieren.
Und das Wichtigste: Obwohl ich diese Nachricht auf die THY-Beschwerdeplattform hochladen wollte, wurde die Schaltfläche zum Senden nicht aktiviert.