Turkish Airlines seit 3 Jahren keine Rückerstattung erhalten
Ich schreibe diese Beschwerde, weil ich die Situation satt habe. Am 23. Februar 2020 habe ich ein Hin- und Rückflugticket von Dubai nach Istanbul gekauft. Dieses Ticket habe ich vor mehr als 3 Jahren gekauft. Turkish Airlines hat während der Coronavirus-Zeit viele Flüge storniert. Ich habe sie mehrfach angerufen und bin zu den Verkaufsbüros gegangen, um meine Rückerstattung zu erhalten, aber sie haben sie nicht durchgeführt. Bis jetzt sind mehr als 3 Jahre vergangen, und ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Heute ist der 11. September 2023 und ich habe mein Ticket am 23. Februar 2020 gekauft. Innerhalb einer Woche habe ich erneut über die Website um Unterstützung gebeten. Heute habe ich wieder angerufen und sie sagten mir, ich solle 1-3 Monate warten. Ich möchte nur meine Rückerstattung und sonst nichts. Ich fordere dringend Maßnahmen in dieser Angelegenheit.
Hier ist die Übersetzung des Textes von Türkisch ins Deutsche: Von Turkish Airlines erhalte ich eine E-Mail mit dem Inhalt: "Ich kann keine Rückerstattung erhalten, weil meine Rückerstattungsfrist abgelaufen ist, aber ich hätte innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum des Tickets eine Rückerstattung erhalten können." Warum erwähnen sie nicht, dass ich das Taxim-Verkaufsbüro von Turkish Airlines mehrmals besucht habe, aber keine Rückerstattung erhalten habe? In der erhaltenen E-Mail steht: "Wir können keine Rückerstattung für Tickets vornehmen, die älter als 2 Jahre sind. In Ihren vorherigen Rückmeldungen wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie aufgrund der Unfähigkeit unseres Callcenters, Agenturtickets zu erstatten, eines unserer Verkaufsbüros aufsuchen müssen." Aber ich habe das Verkaufsbüro in der Türkei viele Male besucht. Ich habe mit dem Vertreter dort gesprochen, meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer hinterlassen, aber sie haben sich nicht bei mir gemeldet. Der Rückerstattungsbetrag beträgt (RS. 13.602 oder 4.413,01 TL). Ich möchte nur mein Geld zurück. Ich möchte nur eine Rückerstattung meines Geldes, nichts anderes. Ich füge die letzte E-Mail von Turkish Airlines hier bei.
Mein Problem wurde schließlich gelöst. Ich musste die obere Einheit erreichen, um es auf diese Weise zu lösen. Vielen Dank.
