Turkish Airlines Rückflugticket ohne Zustimmung storniert – Hilfe als behinderter Passagier benötigt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket für behinderte Passagiere ins Ausland gekauft. Als ich das Callcenter anrief, um mein Hinflugticket zu ändern, wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund des ermäßigten Tickets nicht möglich sei. Man sagte mir, dass ich das Hin- und Rückflugticket stornieren könnte, aber ich erklärte, dass ich das Rückflugticket nutzen und keine Änderungen daran vornehmen möchte. Da eine Änderung des Hinflugtickets nicht möglich war, musste ich ein neues Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft kaufen. Da ich das Hinflugticket nicht genutzt habe, wurde mein Rückflugticket ohne meine Zustimmung storniert. Als ich das Unternehmen kontaktierte, um das Problem zu besprechen, wurde mir mitgeteilt, dass das Rückflugticket storniert wurde, weil das Hinflugticket nicht genutzt wurde. Trotz all meiner Anfragen wurde meinen Anliegen als behinderter Passagier negativ entsprochen. Ich akzeptiere es keinesfalls, dass ein von mir bezahltes Ticket storniert wird. Derzeit bin ich als behinderter Passagier in der Türkei gestrandet und habe kein Rückflugticket. Ich möchte am 11. Dezember mit meinem bezahlten Ticket zurückfliegen und bitte um Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ozlem A***
