Turkish Airlines Rückerstattung trotz rechtzeitiger Ankunft verweigert

Am 26. Juni 2023 hatte ich um 08:00 Uhr einen Flug von Istanbul nach Ağrı mit der Fluggesellschaft THY. Obwohl ich genau um 07:00 Uhr am Schalter war, wurde mir gesagt, dass die Türen geschlossen seien und ich nicht einsteigen dürfe. Trotz einer verbleibenden Stunde bis zum Abflug wurden weder ich noch andere Passagiere, die um 08:00 Uhr fliegen sollten, hineingelassen. Man verwies uns auf einen Lösungsschalter, der jedoch keine Lösung bot und uns stattdessen zum Ticketschalter schickte. Da es nach 08:00 Uhr war, verfiel das Ticket.

Ich wollte den Flug stornieren, aber man bot mir nur die Rückerstattung der Steuer in Höhe von 83 ₺ an. Es gab keine Rückerstattung und keine Hilfe. Kurz gesagt, wir wurden im Stich gelassen. Ich habe mich bei CIMER beschwert, aber es gab keine Ergebnisse. Ich kommentierte unter einem Twitter-Beitrag des THY-Generaldirektors, und sie schrieben angeblich, um zu helfen. Sie schickten eine E-Mail, aber wieder ohne Ergebnis. Leider habe ich das Geld verloren. Sie sagen, wir sind stark und ihr seid schwach, deshalb geben sie das Geld nicht zurück, weil es keine Lösung gibt. In der E-Mail hieß es, dass man spätestens 45 Minuten vorher da sein muss. Ich war eine Stunde vorher da und trotzdem kein Ergebnis. Es ist eine Schande.