Turkish Airlines Rückerstattung für mein erstattbares Ticket nicht erhalten

Am 28.10.2022 habe ich ein Hin- und Rückflugticket bei THY mit der Referenznummer uanpjn gekauft und extra bezahlt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Mein Rückflugticket wurde jedoch von THY mit der Begründung, dass die Klasse des Tickets, das Sie ändern möchten, nicht mehr verfügbar ist, nicht geändert und mir wurden nur 6.000 ₺ zurückerstattet. Der Grund, warum ich erstattbare Tickets gekauft habe, war, solche Probleme zu vermeiden und im schlimmsten Fall eine Rückerstattung zu erhalten. Ich erwarte, dass ein Unternehmen wie THY diesen Fehler so schnell wie möglich korrigiert und bitte dringend darum, dass mein Ticket erneut auf meinen Namen ausgestellt wird. Aufgrund der wechselnden Wechselkurse in der Türkei kann ich derzeit kein Rückflugticket kaufen und bitte dringend und unverzüglich um Behebung dieses Missstands.