Turkish Airlines Reisebüro unberechtigte Gebühren

Ich habe meine Tickets auf der THY-Website gekauft und wollte sie aufgrund gesundheitlicher Probleme in meiner Familie stornieren. Bei meiner Internetsuche stieß ich auf eine Website, die wie THY aussah (später erfuhr ich, dass meine Tickets keine Stornogebühren hatten). Obwohl ich gefragt habe, ob es sich um den THY-Kundendienst handelt, haben sie wie THY gesprochen und mir gesagt, dass es eine Gebühr von 2.600 ₺ gibt und sie mich zur Kreditkartenzahlung weiterleiten würden. So wurde mir unrechtmäßig Geld abgezogen.

Als ich das Reisebüro kontaktierte, versuchten sie, sich zu rechtfertigen, als ob sie im Recht wären, und sagten, ich hätte es aus freien Stücken gemacht. Sie behaupteten, sie hätten Tonaufnahmen und ich könnte mich überall beschweren. Es ist leicht, zu sagen, dass ich aus freien Stücken bezahlt habe, indem man die Unaufmerksamkeit der Menschen ausnutzt. Warum sagen Sie ja, wenn ich frage, ob Sie THY sind? Wir vertrauen THY und geben unsere Kreditkarteninformationen preis.

Ich fordere die Rückerstattung des unrechtmäßig von mir abgezogenen Betrags. Ich habe eine Beschwerde bei den THY-Kundendienst eingereicht. Nutzen Sie nicht die Unaufmerksamkeit der Menschen aus! Ich fordere die Rückerstattung des Geldes, das Sie mir durch Lügen abgenommen haben.