Ich habe meine Tickets auf der THY-Website gekauft und wollte sie aufgrund gesundheitlicher Probleme in meiner Familie stornieren. Bei meiner Internetsuche stieß ich auf eine Website, die wie THY aussah (später erfuhr ich, dass meine Tickets keine Stornogebühren hatten). Obwohl ich gefragt habe, ob es sich um den THY-Kundendienst handelt, haben sie wie THY gesprochen und mir gesagt, dass es eine Gebühr von 2.600 ₺ gibt und sie mich zur Kreditkartenzahlung weiterleiten würden. So wurde mir unrechtmäßig Geld abgezogen.
Als ich das Reisebüro kontaktierte, versuchten sie, sich zu rechtfertigen, als ob sie im Recht wären, und sagten, ich hätte es aus freien Stücken gemacht. Sie behaupteten, sie hätten Tonaufnahmen und ich könnte mich überall beschweren. Es ist leicht, zu sagen, dass ich aus freien Stücken bezahlt habe, indem man die Unaufmerksamkeit der Menschen ausnutzt. Warum sagen Sie ja, wenn ich frage, ob Sie THY sind? Wir vertrauen THY und geben unsere Kreditkarteninformationen preis.
Ich fordere die Rückerstattung des unrechtmäßig von mir abgezogenen Betrags. Ich habe eine Beschwerde bei den THY-Kundendienst eingereicht. Nutzen Sie nicht die Unaufmerksamkeit der Menschen aus! Ich fordere die Rückerstattung des Geldes, das Sie mir durch Lügen abgenommen haben.
Ich habe am 8. Oktober ein Ticket von THY gekauft. Da noch Zeit war, habe ich weder eingecheckt noch einen Sitzplatz ausgewählt. Da an diesem Tag ein anderes Anliegen aufkam, möchte ich das Ticket stornieren. Für das Ticket habe ich 1650₺ bezahlt. Bei der Stornierung bietet THY jedoch nur 1240₺ Rück...
Ich habe ein Flugticket von THY gekauft, aber die Flugzeit wurde von THY geändert. Ich wollte die neue Flugzeit über den Link in der von THY gesendete...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
Ich habe eine Reise bei einem Reiseunternehmen gebucht. Die Flugtickets wurden mir zugeschickt. Auf der Website von THY habe ich für Sitze mit mehr Beinfreiheit zusätzlich 12.000 ₺ bezahlt. Als ich 24 Stunden vor dem Flug einchecken wollte, wies mich das System einem anderen Sitzplatz zu, da mein Ti...
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