Turkish Airlines Probleme mit Gepäck und Verspätungen

Es gibt viel zu schreiben, aber aus Angst vor Beschwerden können wir nur begrenzt Details angeben. Mein Sohn, der am Donnerstag um 13:05 Uhr ein Ticket für die Schule gebucht hatte, wurde 16 Stunden am Flughafen festgehalten und heute, am Sonntag, geschickt. Obwohl er sein Gepäck vor dem Einsteigen bestätigt hatte, erfuhr er bei der Ankunft in Zypern, dass sein Gepäck nicht da war. Dieser Junge ist Student, er hat dort niemanden, er hat nur eine Unterwäsche und keine andere Kleidung dabei. Wir haben alles in den Koffern verloren, die nach 16 Stunden Wartezeit am Flughafen und zweimaligem Nicht-Einsteigen schließlich beim dritten Versuch mit einer zusätzlichen Zahlung von 2.000 ₺ mitgenommen wurden. Obwohl er beim Einsteigen in Istanbul bestätigt hat, dass das Gepäck abgegeben wurde und dies bejaht wurde, ist es jetzt nicht da. Ich bin sehr gespannt auf die Antwort darauf.