Ich habe eine positive Antwort auf mein Feedback mit der Nummer 9140767 erhalten, wie auf dem Screenshot zu sehen ist. Es wurden Informationen zu Route, Datum und Uhrzeit des neuen Tickets angefordert. Ich habe die Routeninformationen als Antwort auf das Feedback gesendet. Dieses Mal wurden die Berichte, die ich im ersten Feedback hinzugefügt und positiv beantwortet hatte, erneut angefordert. Ich habe die Berichte erneut gesendet. Obwohl ich die Routeninformationen gesendet habe, wurde auf die Feedbacks nicht geantwortet. Ich habe mehrfach um einen Rückruf gebeten. Später habe ich ein Feedback erstellt, in dem ich den gesamten Prozess erklärt habe. Auch darauf habe ich nach 3-4 Tagen keine Antwort erhalten. Wieder habe ich um Rückrufe gebeten, aber niemand hat mich angerufen. Das Ticket, das ich für den 30. August kaufen wollte, begann allmählich ausverkauft zu sein. Die Änderungsgebühr von 870₺ stieg auf 1777₺. Da das Ticket bald ausverkauft sein würde, musste ich die Änderung für 1777₺ vornehmen, obwohl ich sie ursprünglich für 870₺ hätte machen können. Nachdem ich die Änderung vorgenommen hatte, habe ich ein Feedback mit der Nummer 9175027 erstellt und auf die positive Antwort im Anhang verwiesen, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die Änderung kostenlos vornehmen könne. Trotzdem wurde auf das Feedback mit der Nummer 9175027 geantwortet: „Es wurde festgestellt, dass Ihre aktuellen Ticketbedingungen keine kostenlose Rückerstattung aus gesundheitlichen Gründen zulassen.“ Wenn meine Ticketbedingungen die kostenlose Änderung aufgrund einer Operation nicht abdecken, warum haben Sie dann positiv auf das erste Feedback geantwortet? Wenn die Antwort negativ gewesen wäre, hätte ich mein Ticket für 870₺ geändert und müsste nicht 1777₺ bezahlen. Ich wurde offensichtlich benachteiligt. Ich fordere die Rückerstattung der Gebühr, um den Schaden zu beheben. Da ich seit etwa 8-9 Tagen mit diesem Prozess beschäftigt bin und der Prozess kompliziert geworden ist, möchte ich so schnell wie möglich telefonisch kontaktiert werden, um das Problem zu besprechen.
Am 1. September mussten wir nach Ankara fliegen. Aufgrund der ausgebuchten Flüge von den nahegelegenen Flughäfen Muş, Van und Ağrı (2 Stunden entfernt) für diese Termine, haben wir den Flug Diyarbakır-Ankara am 1. September um 21:45 Uhr gebucht. Am 30. August 2023 gegen 20:40 Uhr wollte ich eine Ti...
Ich habe 13 Tage vor meiner Reise ein Ticket für den 30. November 2024 gekauft. Nachdem ich das Ticket gekauft hatte, stellte ich fest, dass ich es für Ankara statt für Istanbul gekauft hatte. Während meiner Recherche wurde die Seite aktualisiert und die Option für Ankara blieb offen. Ich rief den K...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Ich versuche seit dem 22. September, mein Ticket für den Flug von Ercan Flughafen nach Antalya Flughafen am 27. September mit der PNR und Ticketnummer 2352201915060, das mit der Behauptung einer nahtlosen Rückerstattung verkauft wurde, zu stornieren. Die über die mobile App und die Website durchgefü...
Am 7. März habe ich den Kundenservice von Turkish Airlines angerufen. Ich wollte mein zuvor offenes Ticket mit der Nummer 2352119419884 für Hin- und Rückflug buchen. Dieses Ticket hatte eine kostenlose Änderungsoption. Ich plante, vor Ramadan am 10. März hin- und zurückzufliegen. Ich hatte auf der T...
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