Turkish Airlines Preisabweichung bei Buchung - Rückerstattung und Ticketpreis Korrektur gefordert
Am 16. Dezember 2023 um 18:24 Uhr habe ich eine Buchung für einen Hinflug am 20. Juni und Rückflug am 30. Juni von Istanbul Flughafen nach Düsseldorf Flughafen zum Preis von 19.914,84 ₺ vorgenommen; mein Reservierungscode lautet (VLEZH6). Wie auf dem von mir gesendeten Screenshot zu sehen ist, wurde mir beim Versuch, die Tickets mit dem genannten Reservierungscode zu kaufen, ein Betrag von 25.337,08 ₺ angezeigt. Es ist klar, dass dieser Preisunterschied nicht mein Fehler ist; daher fordere ich die Rückerstattung der 1.742 ₺, die ich für die Festbuchung von zwei Tickets bezahlt habe, und den Kauf der Tickets zu dem von mir festgelegten Preis von 19.914,84 ₺ mit den gleichen Fluginformationen. Anmerkungen: Ich möchte darauf hinweisen, dass ich unmittelbar vor der Festbuchung mit dem Callcenter über das Thema und die Gebühr gesprochen habe und dass eine Prüfung möglich sei; außerdem habe ich bei einem erneuten Kaufversuch innerhalb einer Woche gesehen, dass der Preis 25.337,08 ₺ betrug und ich daher keinen Kauf tätigen konnte. Ich habe eine Überarbeitung der Situation gefordert, aber dies wurde nicht durchgeführt. Ich bitte um Überprüfung der Gespräche mit dem Callcenter, die am 22. und 23. Dezember von meiner Handynummer 0537****8282 geführt wurden und deren Aufzeichnungen vorhanden sind. Ich glaube, dass nach diesen Überprüfungen klar wird, dass das Problem nicht bei mir liegt. Ich fordere die Behebung dieses Missstands.
