Am 16. Dezember 2023 um 18:24 Uhr habe ich eine Buchung für einen Hinflug am 20. Juni und Rückflug am 30. Juni von Istanbul Flughafen nach Düsseldorf Flughafen zum Preis von 19.914,84 ₺ vorgenommen; mein Reservierungscode lautet (VLEZH6). Wie auf dem von mir gesendeten Screenshot zu sehen ist, wurde mir beim Versuch, die Tickets mit dem genannten Reservierungscode zu kaufen, ein Betrag von 25.337,08 ₺ angezeigt. Es ist klar, dass dieser Preisunterschied nicht mein Fehler ist; daher fordere ich die Rückerstattung der 1.742 ₺, die ich für die Festbuchung von zwei Tickets bezahlt habe, und den Kauf der Tickets zu dem von mir festgelegten Preis von 19.914,84 ₺ mit den gleichen Fluginformationen. Anmerkungen: Ich möchte darauf hinweisen, dass ich unmittelbar vor der Festbuchung mit dem Callcenter über das Thema und die Gebühr gesprochen habe und dass eine Prüfung möglich sei; außerdem habe ich bei einem erneuten Kaufversuch innerhalb einer Woche gesehen, dass der Preis 25.337,08 ₺ betrug und ich daher keinen Kauf tätigen konnte. Ich habe eine Überarbeitung der Situation gefordert, aber dies wurde nicht durchgeführt. Ich bitte um Überprüfung der Gespräche mit dem Callcenter, die am 22. und 23. Dezember von meiner Handynummer 0537****8282 geführt wurden und deren Aufzeichnungen vorhanden sind. Ich glaube, dass nach diesen Überprüfungen klar wird, dass das Problem nicht bei mir liegt. Ich fordere die Behebung dieses Missstands.
Am 29. Juli 2023 habe ich THY angerufen, um mein offenes Ticket zu nutzen. Mein erstes Gespräch fand um 20:15 Uhr amerikanischer Zeit mit Herrn F** statt. Er fand mein altes Ticket anhand meines Reservierungscodes. Wir haben neue Termine festgelegt (JFK-Istanbul Flug am 10. November um 12:50 Uhr und...
Am 9. März 2024 um 19:57 Uhr (CET) habe ich über die Turkish Airlines iOS-App ein Hin- und Rückflugticket von Düsseldorf nach Ankara für Juni im Wert von 17.616,34 ₺ gekauft. Obwohl der Betrag von meiner Karte abgebucht wurde, habe ich kein Ticket erhalten. Ich habe bei Turkish Airlines einen Fall ...
Hallo, Mittags habe ich ein Ticket nach Dubai über die Handy-App gekauft. Innerhalb von 4 Stunden habe ich festgestellt, dass das gleiche Ticket über die Computer-Webanwendung um 1.500₺ günstiger angeboten wurde. Ich fühle mich benachteiligt und finde das unpassend für THY. Ich bitte um Erstattung ...
Am 10.05.2023 habe ich um 15:27 Uhr mit dem Kundenservice über eine Ticketänderung gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Differenz von 1.300₺ zahlen müsste. Ich habe das Gespräch beendet, um Geld auf mein Konto zu überweisen, und habe um 16:34 Uhr erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir ges...
Am 1. September mussten wir nach Ankara fliegen. Aufgrund der ausgebuchten Flüge von den nahegelegenen Flughäfen Muş, Van und Ağrı (2 Stunden entfernt) für diese Termine, haben wir den Flug Diyarbakır-Ankara am 1. September um 21:45 Uhr gebucht. Am 30. August 2023 gegen 20:40 Uhr wollte ich eine Ti...
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