Turkish Airlines Langstreckenflug Ticket mit Rückerstattung, aber keine Rückerstattung erhalten!

Hallo. Ich habe Hin- und Rückflüge von Istanbul nach Los Angeles und zurück für mich, meine Frau und meinen Sohn gebucht. Da das Abreisedatum feststand, habe ich die Hinflugtickets ohne Rückerstattung gekauft. Da meine Geschäftstermine jedoch länger dauern könnten, habe ich die Rückflugtickets mit „voller Rückerstattung“ gekauft und dafür „einen erheblichen Aufpreis“ bezahlt. Aufgrund meiner Geschäftstermine ist mein Rückreisedatum nicht festgelegt und es ist sicher, dass ich am gültigen Ticketdatum nicht zurückkehren kann. Weder über die mobile App noch über das Callcenter konnte ich mein Problem lösen, da mir aufgrund der Unternehmenspolitik mitgeteilt wurde, dass mein Rückflugticket ebenfalls nicht erstattungsfähig sei, da mein erstes Ticket nicht erstattungsfähig war. Dabei habe ich für mein Rückflugticket „einen erheblichen Aufpreis“ bezahlt und wurde darüber nicht informiert. Wenn eine solche Politik existiert und das Hinflugticket nicht erstattungsfähig gekauft wurde, sollte das System sicherstellen, dass auch das Rückflugticket nicht erstattungsfähig ist. Ich möchte mein Recht auf „volle Rückerstattung“ in Anspruch nehmen. Ich habe die vollständige Rückerstattung meiner Rückflugtickets auf meine Kreditkarte gefordert, aber als Antwort auf das Informationsformular erhielt ich eine unangemessene Antwort wie „Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen Ihres Tickets beim nächsten Mal genauer zu prüfen“. Von einer weltweit bekannten Firma wie THY hätte ich eine bessere Kundenzufriedenheit erwartet. Ich werde weiterhin für meine Rechte kämpfen.