Turkish Airlines Kofferwechselproblem

Bei meinem Flug mit THY kam mein mittelgroßer Koffer mit kaputten Rädern und vielen beschädigten Stellen an, also ging ich zum Bodendienst. Da sie keinen mittelgroßen Koffer hatten, gaben sie mir einen großen Koffer. Ich habe den gesamten Kofferinhalt in den neuen Koffer umgepackt und bemerkte beim Verlassen, dass die Räder des neuen Koffers defekt waren. Ich meldete dies und erhielt einen weiteren neuen Koffer, den ich erneut umpackte. Bis ich den Flughafen verließ, gab es keine Probleme, aber sobald ich draußen war, trat der gleiche Fehler auf. Der neue Koffer, den sie mir gegeben hatten, war ebenfalls defekt. Obwohl ich dies meldete, wurde mir gesagt, dass sie nichts tun könnten, da mir bereits ein Koffer gegeben wurde, und das Thema wurde abgeschlossen.
Bei meinem nächsten Flug musste ich mit dem defekten Koffer reisen. Als ich zurückkam und erneut zum Bodendienst ging, wurde nichts unternommen. Es wurde ein neuer Bericht erstellt, in dem stand, dass sie denselben Koffer hätten und dass diese ebenfalls defekt seien. Mit diesem Bericht habe ich erneut eine E-Mail geschrieben und das Problem geschildert, aber mir wurde wieder gesagt, dass sie nichts tun könnten. Ich finde diese Herangehensweise für eine weltweit bekannte Firma wie THY unangemessen.