Turkish Airlines TK7030 Flug und beschädigtes Gepäck

Vor 2 Wochen, am 03.09.2023 um 16:35 Uhr, bin ich mit dem Flug TK7030 von ESB/Ankara nach AYT/Antalya mit Turkish Airlines geflogen. Mein Gepäck, das ich in einwandfreiem Zustand abgegeben habe, wurde mir mit einem gebrochenen Rad zurückgegeben. Man sagte mir, ich solle das Rad reparieren lassen und sie würden die Kosten übernehmen. Wie kann so etwas passieren? Warum muss ich mich darum kümmern? Ich musste 2 Wochen lang auf einer Geschäftsreise mit einem kaputten Koffer auskommen. Und dann wird mir noch gesagt, ich solle den Koffer reparieren lassen, als ob ich ihn selbst beschädigt hätte. So eine Nachlässigkeit ist inakzeptabel. Ein Koffer sollte ersetzt werden, wenn er beschädigt ist. Mein Koffer war bei der Abgabe in einwandfreiem Zustand und ich musste 2 Wochen lang mit einem kaputten Koffer reisen. Ich werde beim Verbraucherschutzgericht beginnen und so weit gehen, wie ich kann. Ich werde den Schadensbericht und das kaputte Rad vorlegen. So kann man nicht arbeiten. Inmitten all meiner Arbeit soll ich nach Ulus gehen und einen Reparaturdienst finden. Sie haben das Problem verursacht, also sollten sie es auch lösen. Arbeiten Sie nicht mit Menschen, die ihre Arbeit nicht lieben. Drei Personen aus demselben Flugzeug hatten kaputte Räder an ihren Koffern. Das ist eine Schande, Turkish Airlines.