Turkish Airlines Kinder beim Check-in getrennt, keine Unterstützung für Sitzplatzwechsel

Am 24.06.22 auf dem Flug TK2439 um 22:15 Uhr von Antalya nach Istanbul haben wir 4 Erwachsenentickets und 2 Kindertickets gleichzeitig gebucht. Als wir 24 Stunden vor dem Flug das THY-System betraten und den automatischen Check-in durchführten, wurden meine beiden Kinder (2 und 5 Jahre alt) nebeneinander platziert, während die anderen erwachsenen Familienmitglieder auf getrennte Sitze verteilt wurden. Trotz mehrmaliger Anrufe, in denen wir erklärten, dass zwei kleine Kinder nicht nebeneinander fliegen können und dass ein Erwachsener neben jedem Kind sitzen sollte, wurde uns nicht geholfen. Stattdessen erhielten wir die Antwort: 'Sie haben günstige Tickets gekauft, wenn Sie solche Tickets nicht mehr kaufen, werden Sie auf dieses Problem nicht stoßen.' Ich glaube, dass diese Sitzplatzzuweisungen absichtlich vorgenommen werden, um teurere Tickets zu verkaufen. Da das Flugzeug voll war, konnten wir die Sitze erst in letzter Minute beim Einsteigen ändern. Ich denke, dass THY dieses automatische Check-in-System, das Kinder von ihren Familien trennt, dringend korrigieren muss!