THY Flugzeugwechsel hat bezahlte Sitzplatzreservierungen geändert

Am 19. April 2024 um 18:00 Uhr hatte ich einen Flug von Istanbul nach Ankara mit meiner Mutter und meiner 4,5-jährigen Tochter. 24 Stunden vorher beim Online-Check-in waren im Flugzeug 2 Sitze an den Seiten und 4 Sitze in der Mitte sichtbar. Da ich nicht in der Mitte sitzen wollte, habe ich die Sitze gegen eine Gebühr gewechselt. Obwohl wir alle drei nebeneinander sitzen wollten, wählte ich aufgrund der Mittelplätze zwei Sitze an der Seite (33A, 33B) und einen Fensterplatz davor (32A). Dafür habe ich 225 ₺ bezahlt. Um die Check-in-Zeit nicht zu verpassen, habe ich die Sitze ohne große Beachtung der Namen gewählt: 32A für meine Tochter, 33A für meine Mutter und 33B für mich. Ich dachte, dass ich mit meiner Tochter an den Fenster- und Gangplätzen sitzen würde, während meine Mutter eine Reihe vor uns am Fenster sitzen würde. Ich druckte die Bordkarten aus. Am Flugtag gab es keine Durchsagen, weder am Gate noch von den Mitarbeitern. Gegen 17:15 Uhr erfuhr ich zufällig von einem Mitarbeiter, dass es zwei Flüge nach Ankara zur gleichen Zeit geben würde und dass unser Flugzeug eine Standardkonfiguration mit 3 Sitzen auf jeder Seite hätte. Obwohl ich darauf hinwies, dass ich für die Sitzplatzwahl und die zusätzliche Gebühr bezahlt hatte, wurde mir gesagt, dass meine Sitznummern gleich bleiben würden. Trotz der bezahlten Fenster- und Gangplätze saß ich nun wieder in der Mitte, und meine Mutter saß vor mir, sodass ich neben einer fremden Person sitzen musste. Zudem befanden sich unsere Sitze nun in der letzten Reihe des neuen Flugzeugs, das nur bis Reihe 33 ging. Ich habe nicht nur extra bezahlt, sondern konnte auch nicht wie gewünscht sitzen und musste in der letzten, ruckeligen Reihe sitzen. Diese Änderung ohne Benachrichtigung durch THY hätte schlimmere Folgen haben können. Ich hatte den Einzelplatz 32A für meine Tochter und die Plätze 33A und 33B für meine Mutter und mich gewählt. Hätte ich Sitze weiter hinten gewählt, wären wir möglicherweise in verschiedenen Flugzeugen gelandet, da das neue Flugzeug nur 33 Reihen hatte. Da meine Tochter noch klein ist, wäre das ein großes Problem gewesen. Da ich den bezahlten Service nicht erhalten habe (kein Sitzplatz neben uns war frei), fordere ich die Rückerstattung der Sitzplatzgebühr von 225 ₺.