Turkish Airlines keine Unterstützung nach Umleitung und verfallenen Rückflügen in Batumi

Die Türkischen Fluggesellschaften (THY) haben mir in Bezug auf mein Problem keinerlei Hilfe geleistet.

Vor einem Monat wollte ich meinen Flug von KAYSERI-ISTANBUL und ISTANBUL-BATUM antreten. Aufgrund schlechter Wetterbedingungen konnte mein Flugzeug jedoch nicht in Batumi landen und musste nach Artvin umgeleitet werden. Da wir in Artvin gelandet sind und ich mitten in der Nacht nicht nach Batumi weiterreisen konnte, wurde mein Plan und Programm in Batumi um einen Tag verschoben. Am nächsten Tag musste ich erneut eine Auslandsabfluggebühr bezahlen, um nach Batumi einzureisen, und aufgrund der Verzögerung musste ich meine Rückflüge von Batumi nach Istanbul (ca. 7.000 ₺) und von Istanbul nach Kayseri (ca. 2.000 ₺) verfallen lassen. Ich habe Sie angerufen, um zu melden, dass meine Rückflüge verfallen würden, und Sie haben mich gebeten, ein Feedback-Formular über die App auszufüllen. Obwohl ich das Formular ausgefüllt habe, sind mittlerweile etwa 35-40 Tage vergangen und niemand hat mich kontaktiert. Es ist sehr enttäuschend, dass eine große Fluggesellschaft wie THY ihre Kunden so im Stich lässt und nicht auf Feedback reagiert. Meine Feedback-Nummer lautet: 9518495.