Am 15. November 2023 habe ich aufgrund eines 30-minütigen Telefonats mit dem Callcenter geschrieben. Für unseren Flug von Istanbul nach Amerika haben wir versucht, eine Reservierung für unseren Assistenzhund mit Frau Tugba zu machen. Wir haben die erforderlichen Unterlagen an die E-Mail-Adressen [email protected] und [email protected] gesendet. Ich übergehe die falschen Informationen, die während der Reservierung gegeben wurden; jedoch haben wir heute bei einem Anruf bezüglich unseres Reservierungsstatus erfahren, dass keine Reservierung vorliegt.
Jedes Mal nach stundenlangen Telefonaten eine neue Reservierungsanfrage stellen zu müssen, ist sehr ärgerlich. Wir fordern, dass die auf der THY-Website angegebenen Anweisungen befolgt werden. Jedes Mal werden wir in einen stundenlangen Prozess mit unvorbereitetem Callcenter-Personal verwickelt und sind gezwungen, täglich eine neue Haustierreservierung vorzunehmen. Wir sind unzufrieden mit dem Service, den wir von THY erhalten haben, und möchten darauf hinweisen, dass wir uns benachteiligt fühlen.
Am 8. Oktober habe ich bei THY ein Ticket für den Flug am 20. Oktober 2023 um 07:25 Uhr von Istanbul nach Skopje gekauft, wobei ich angegeben habe, dass ich mein Haustier mitnehmen werde (tdgbwt). Die Eignung meines Haustiers wurde überprüft und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Gebühr beim Check-i...
Turkish Airlines behauptet, Haustiere zu transportieren, aber sie enttäuschen sowohl Menschen als auch Tiere. Ich habe einen Flug von Istanbul nach Miami und habe 25 Mal telefoniert und Feedback gegeben, alle vorgeschriebenen Verfahren befolgt. Sie geben eine E-Mail-Adresse an, aber die Mailbox ist ...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
Obwohl ich eine THY-Reservierung vorgenommen habe, erhalte ich seit Tagen keine E-Mail zur Genehmigung meines Haustiers. Ich habe ihr Feedback-System genutzt, aber es gibt keine Lösung. Sie senden eine Nachricht, dass das Problem über diesen Kanal nicht gelöst werden kann und schließen die Anfrage. ...
Am 29.07.2023 um 08:45 Uhr von Sabiha Gökçen nach Trabzon und am 01.08.2023 um 21:25 Uhr zurück wurden unsere Flugtickets über ein Reisebüro gekauft. Beim Übermitteln der Informationen an das Reisebüro wurden Name und Nachname zusammen mit dem Ausweis angegeben. Da der Name auf dem Ausweis jedoch vo...
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