Turkish Airlines keine Meilengutschrift für Flug mit Star Alliance-Partner
Ich habe das Problem, dass ich trotz der Mitgliedschaft von THY in der Star Alliance keine Meilen für einen Flug mit einer anderen Star Alliance-Fluggesellschaft erhalte! Da THY Mitglied der Star Alliance ist, habe ich meinen Flug nach China bei Singapore Airlines gebucht. Wie Sie sich vorstellen können, habe ich für diesen Flug ziemlich viel Geld bezahlt. Etwa einen Monat nach dem Flug habe ich bemerkt, dass meine Meilen nicht gutgeschrieben wurden und versuche seit einem Monat, dieses Problem mit THY zu lösen.
Ich finde es schwer zu verstehen, dass eine Marke wie THY, die unser Land repräsentiert, keine Meilen für einen Flug mit einer Partnerfluggesellschaft der Star Alliance vergibt. In dieser Situation fühle ich mich betrogen. Es ist fast unmöglich, mit THY in Kontakt zu treten; wenn man telefonisch Kontakt aufnehmen möchte, wird einem gesagt, dass die zuständigen Personen keine Befugnis haben und man unbedingt ein Feedback-Formular ausfüllen muss. Wenn man das Feedback-Formular ausfüllt, erhält man leider vorgefertigte Antworten, die nicht zufriedenstellend sind.
Als ich dieses Problem bei einem anderen Flug dem Kabinenchef mitteilte, wurde mir gesagt, dass ein Formular ausgefüllt und ich auf jeden Fall kontaktiert würde, aber ich habe von niemandem etwas gehört.
Es macht mich traurig, dass eine so erfahrene Fluggesellschaft wie THY so unprofessionell verwaltet wird und das Bodenpersonal manchmal unhöfliches Verhalten zeigt. Ich habe dies bei meinen letzten Flügen leider beobachten müssen. Ich hoffe, dass Anstrengungen unternommen werden, um diese Probleme zu beheben.
Ich fordere von THY, dass die mir zustehenden Meilen für diesen Flug auf mein Konto gutgeschrieben werden.
