THY gibt mir die verdienten Meilen aus dem Meilenfestival nicht
Aufgrund meines Business-Class-Flugs mit Turkish Airlines von Mexiko/USA sollte ich im Rahmen der Meilenfestival-Kampagne von THY etwa 20.000 zusätzliche Meilen erhalten. Trotz zweier Einsprüche wurden mir diese Meilen nicht gutgeschrieben. Obwohl ich die Bedingungen der Kampagne erfüllt habe, behauptet THY, dass ich aufgrund eines 'Corporate Agreement' nicht teilnahmeberechtigt sei. Ich habe das Ticket über die Website von THY geprüft und dann bei einem Reisebüro gekauft, mit dem unser Unternehmen zusammenarbeitet, aber es wurde kein Rabatt auf den Ticketpreis gewährt. Mein Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und hat keine Verbindung zu dem gleichnamigen türkischen Unternehmen, mit dem THY angeblich ein Corporate Agreement hat. Zum Beispiel sind die İş Bankası in der Türkei und die İş Bankası in Deutschland zwei völlig getrennte Unternehmen, obwohl sie denselben Namen tragen. Außerdem wurde mir beim Ticketkauf kein Rabatt oder Vorteil gewährt. Auf meine Anfrage nach den Details des Corporate Agreements und der Art des gewährten Rabatts erhalte ich keine Antwort. Sie finden unlogische Erklärungen, um die hohe Anzahl an Meilen nicht zu vergeben. Obwohl sie die Entscheidungsgewalt haben, schadet ein solch unethisches Verhalten dem Markenwert von THY, der über viele Jahre aufgebaut wurde, und entfremdet langjährige treue Kunden. Aufgrund meiner Geschäftsreisen fliege ich ständig und mache jedes Jahr mindestens drei bis vier interkontinentale (Business Class) und innereuropäische Flüge. Ich versuche, wann immer möglich, THY zu wählen. In Zukunft werde ich jedoch mit anderen Star Alliance-Mitgliedern wie Lufthansa, Air Canada und United fliegen und weiterhin Meilen sammeln. Sie mögen mir die verdienten 20.000 Meilen nicht geben, aber ich glaube, dass sie mit dieser Haltung viel mehr verlieren werden. Das Unternehmen ist so groß geworden, dass es den Verlust weniger Kunden nicht mehr zu kümmern scheint, selbst wenn es auf eigene Fehler zurückzuführen ist. Sie sollten nicht alle als Personen betrachten, die das System missbrauchen wollen.
