Ich habe mein Ticket direkt bei THY gekauft. Es war eine Reise von Istanbul nach Toronto mit drei Zwischenstopps: der erste von Istanbul nach Genf, dann ein zweiter von Zürich nach Montreal und schließlich von Montreal nach Toronto.
Leider wurde mir bei meiner Ankunft in Genf von den Schweizer Behörden mitgeteilt, dass ein Visum für den innerstaatlichen Transfer nach Zürich erforderlich ist. Diese Anforderung wurde mir weder bei der Buchung noch durch irgendeine Kommunikation von THY mitgeteilt. Infolgedessen konnte ich meinen Anschlussflug nicht nehmen und wurde später in die Türkei zurückgeschickt. Aufgrund dieser unerwarteten Situation konnte ich mein Flugticket von Zürich nach Montreal und von Montreal nach Toronto nicht nutzen. Um mein Ziel zu erreichen, musste ich ein separates Ticket von Istanbul nach Toronto mit einem Transfer über Frankfurt kaufen.
Angesichts der Tatsache, dass der ungenutzte Teil meiner Reise (von Zürich nach Montreal und von Montreal nach Toronto) direkt auf die unerwartete Visumanforderung zurückzuführen ist, fordere ich eine Rückerstattung für diesen Teil der Reise. Ich habe von einem Kundenservice-Mitarbeiter erfahren, dass solche Fälle, insbesondere wenn sie den Passagieren nicht klar mitgeteilt werden, zur Überprüfung geeignet sind.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie zusätzliche Informationen oder Dokumente benötigen, um diese Anfrage zu erleichtern. Ich freue mich auf eine schnelle und positive Lösung.
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