Turkish Airlines keine Erstattung der Preisdifferenz bei Flugänderung wegen Covid-19-Testpositivität
Aufgrund meines positiven Covid-19-Tests hat THY die Preisdifferenz für die notwendige Änderung meines Flugtickets nicht erstattet.
Ich, E*** K****, habe am 8. Dezember 2023 erfahren, dass ich positiv auf Covid-19 getestet wurde. Daher musste ich mein für den Morgen des 9. Dezember geplantes Flugticket (von Nizza nach Ankara) innerhalb von weniger als 24 Stunden verschieben. Um diese Situation mitzuteilen und Flexibilität zu erbitten, habe ich THY kontaktiert.
Jedoch lehnten sie es ab, die Preisdifferenz von 123 EUR für die Änderung zu erstatten, obwohl ich ihnen mein PCR-Testergebnis sowie die Daten des ursprünglichen und des neuen Tickets übermittelt hatte. Ich denke, dass diese Ablehnung nicht nur ein finanzielles Problem darstellt, sondern auch die Gesundheit aller gefährdet.
Obwohl ich mitteilte, dass ich positiv auf Covid-19 getestet wurde, denke ich, dass Sie durch das Fehlen der notwendigen Flexibilität die Gesundheit anderer gefährden. Diese Situation verursacht nicht nur finanziellen Schaden, sondern gefährdet auch die öffentliche Gesundheit.
Es war eine unerwartete Situation, meine Reisepläne zu verschieben, und unter den gegebenen Umständen war es für mich sehr schwierig, mit zusätzlichen Kosten konfrontiert zu werden. Ich bitte Sie, so lösungsorientiert wie möglich zu sein und mir bei der Erstattung der Preisdifferenz von 123 EUR zu helfen.
Ich danke Ihnen im Voraus für jede Hilfe oder Lösung, die Sie in dieser Angelegenheit anbieten können.
