Turkish Airlines keine Auszahlung der Entschädigung nach überbuchtem Flug

Am 22.07.2023 hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Lissabon. Kurz bevor ich an Bord gehen sollte, informierte mich das Personal, dass der Flug überbucht sei. Als Entschädigung wurde mir ein Vertrag über 400 € angeboten und mein Flug auf den nächsten Tag verschoben. Als ich versuchte, das Geld am THY-Schalter zu erhalten, wurde mir gesagt, dass keine Barzahlung möglich sei. Dasselbe Problem hatte ich auch in Lissabon. Trotz des Vertrags habe ich den Betrag nicht erhalten. Der Kundenservice zeigt keine konstruktive Haltung. Ich habe mehrmals angerufen und eine Rückerstattung beantragt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Jedes Mal bekomme ich die Antwort, dass mein Fall geprüft wird. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag in Türkischen Lira ausgezahlt wird, obwohl im Vertrag 400 € in bar steht. Ich fordere dringend die Auszahlung des angegebenen Betrags, andernfalls werde ich weitere Schritte einleiten.
Rückmeldungsnummer: TK-9067685