Turkish Airlines Haustiertransport Problem
Wir hatten Wochen im Voraus Tickets gekauft, um mit unserer Katze in der Kabine und unserem Hund im Gepäck zu reisen. Nachdem wir eingecheckt, unser Gepäck abgegeben und unseren Hund übergeben hatten, wurden wir kurz vor dem Einsteigen in das Flugzeug aufgrund eines Flugzeugwechsels nicht zum Flug zugelassen. Obwohl wir zum Support-Schalter weitergeleitet wurden, wurde uns mitgeteilt, dass alle Flüge heute und morgen ausgebucht sind und der Flugzeugtyp unklar ist. Wir haben heute keine Unterkunft, viele Sachen bei uns und wurden im Stich gelassen. Wir haben unseren Hund seit Stunden nicht gesehen. Es wurde immer noch keine Lösung angeboten. Am Zielort haben wir ein Taxi und eine Unterkunft organisiert. Aufgrund des Fehlers von THY sind sowohl die Gesundheit unserer Haustiere gefährdet, da sie seit Stunden hungrig und durstig sind, als auch wir finanziell und emotional erschöpft. Diese Situation muss entschädigt werden und wir müssen heute noch fliegen.
