Ich habe eine Reservierung über das THY-Kundenzentrum gemacht, um mit dem Haustier (Hund) meines Bruders zu fliegen. Ich habe diese Information dreimal weitergegeben und mir wurde gesagt, dass ich mit einer Vollmacht meines Bruders fliegen kann. Dies wurde mir von verschiedenen Kundenvertretern bestätigt. Fünf Tage vor meinem Flug rief ich jedoch an, um zu fragen, was genau in der Vollmacht stehen sollte, und mir wurde gesagt, dass ein solcher Flug nicht möglich sei.
Ich habe das Flugticket gekauft und eine Hotelreservierung gemacht. Zufällig erfuhr ich von dieser Überraschung, als ich anrief. Ich habe mit sechs verschiedenen Personen gesprochen, drei von ihnen gaben mir falsche Informationen, und ich habe sowohl finanziell als auch emotional Vorbereitungen auf Basis dieser Informationen getroffen. Ich erwarte eine Rückmeldung und Entschädigung von der Firma. Ich denke, dass es eine Konsequenz haben sollte, falsche Informationen zu geben und auf dieser Grundlage zu handeln, nachdem man sich mit den Verantwortlichen beraten hat.
Am 30. März konnte ich aufgrund einer falschen Auskunft von der THY-Kundendienstmitarbeiterin R*** mein Haustier nicht zu meinem Flug hinzufügen. Daraufhin änderte ich mein Ticket gegen Gebühr, um das Haustier hinzuzufügen, aber nach der Änderung teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass ich das Hausti...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
Wir hatten Wochen im Voraus Tickets gekauft, um mit unserer Katze in der Kabine und unserem Hund im Gepäck zu reisen. Nachdem wir eingecheckt, unser Gepäck abgegeben und unseren Hund übergeben hatten, wurden wir kurz vor dem Einsteigen in das Flugzeug aufgrund eines Flugzeugwechsels nicht zum Flug z...
Obwohl ich eine THY-Reservierung vorgenommen habe, erhalte ich seit Tagen keine E-Mail zur Genehmigung meines Haustiers. Ich habe ihr Feedback-System genutzt, aber es gibt keine Lösung. Sie senden eine Nachricht, dass das Problem über diesen Kanal nicht gelöst werden kann und schließen die Anfrage. ...
Mindestens eine Woche vor dem Flug habe ich mehrfach telefonisch und durch Ausfüllen des Stornierungs- und Änderungsantragsformulars eine Rückerstattung beantragt. Ich bin sogar zweimal persönlich zu den Filialen gegangen, aber mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Die Ticketinformationen gehöre...
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