Turkish Airlines hat mein Ticket an jemand anderen verkauft und das Personal hat mich hingehalten
THY, Ihr Arbeitsystem ist ungerecht und unfair. Sie behandeln jeden Bürger unterschiedlich.
Am 1. August 2023 habe ich 24 Stunden im Voraus eingecheckt, aber mein Ticket wurde an jemand anderen verkauft und das THY-Personal war gleichgültig und unaufmerksam. Obwohl ich sagte, dass ich das Flugzeug erreichen muss, wies mich Herr E*** am Schalter D44 schroff darauf hin, meine Reihe abzuwarten. Ein anderes Personalmitglied unterhielt sich mit einer Kollegin und ließ mich warten. Wegen dieser Verzögerung erreichte ich das Gate 18 Minuten vor Abflug, aber es wurde mir gesagt, dass das Gate geschlossen sei und mein Ticket tatsächlich verkauft wurde. Zudem wurde Frau N.C., die ebenfalls ein Ticket für den Flug um 12:55 Uhr hatte, auf den Flug um 18:15 Uhr umgebucht, weil das Band nicht funktionierte, und erhielt 100 € Entschädigung sowie Essensgutscheine. Da unsere Plätze an andere Personen verkauft wurden und es keine freien Plätze im Flugzeug gab, wurden wir am IGA-Flughafen benachteiligt. Wie können Sie mein Ticket verkaufen, obwohl ich einen Tag im Voraus eingecheckt habe?
Wie können Sie unterschiedliche Verfahren für verschiedene Bürger anwenden? Ich wollte zurückgehen und mit Ihrem Vorgesetzten sprechen, aber ich wartete 2 Stunden und es war kein Vorgesetzter oder Verantwortlicher da. Wenn sie sich nicht um uns kümmern, warum sind sie dann da? Warum bekommen sie Gehalt?
Ein weiterer Punkt ist, dass während ich auf meinen Abendflug wartete, um 17:05 Uhr der Flug nach Sivas starten sollte und um 17:00 Uhr immer noch eine Durchsage gemacht wurde. Ist das kein doppelter Standard? Gelten die Regeln von THY für jeden Bürger unterschiedlich?
Von nun an werde ich nie wieder ein Ticket bei Turkish Airlines kaufen, noch werde ich es jemandem empfehlen. Sie haben durch den Verkauf meines Sitzplatzes ein wichtiges Treffen von mir verschoben. Einer hält mich hin und bereitet eine Ausrede vor, während der andere das Ticket des Passagiers an jemand anderen verkauft und ihn benachteiligt.
Wissen die Manager von Turkish Airlines, einer der wertvollsten Marken der Türkei, von diesem Service?
Seien Sie versichert, dass ich Sie bei allen zuständigen Behörden wie dem Verkehrsministerium, dem Handelsministerium, CIMER und der Verbraucherschlichtungsstelle melden werde.
