Turkish Airlines hat beschädigten Koffer geliefert und Schaden nicht ersetzt
Guten Tag, nach meinem Flug mit Turkish Airlines am 29. Juli 2023 von Ankara Esenboğa Flughafen nach Bingöl Flughafen (Flugnummer TK 339693 7050/29) wurde mein Koffer beschädigt und komplett offen an mich übergeben. Sofort nach dem Flug ging ich zum THY-Ticketschalter am Bingöl Flughafen und meldete, dass einige meiner Gegenstände fehlten und bat um die Erstellung eines Berichts. Trotz meiner Beharrlichkeit weigerten sich die Mitarbeiter, einen Bericht zu erstellen, und sagten mir, dass mein Schaden ersetzt würde, wenn ich eine Rückmeldung an THY geben würde. Am selben Tag habe ich THY kontaktiert. Obwohl ich etwa einen Monat lang per E-Mail meinen Schaden mit Fotos belegte und die Preise der verlorenen Gegenstände mitteilte, wurde mein Anliegen ständig hinausgezögert und nach etwa einem Monat abgelehnt. Als Grund wurde angegeben, dass ich verbotene Gegenstände mitführte, obwohl ich Fotos der Gegenstände in den Akten hochgeladen hatte. Die verlorenen Gegenstände waren jedoch mein Ladegerät, mein Parfüm und mein Shampoo, die keineswegs verboten waren. Turkish Airlines behauptete fälschlicherweise, dass diese Gegenstände verboten seien. Mein Schaden beläuft sich auf etwa 10.000 ₺ und ich fordere, dass THY diesen Schaden ersetzt. Mein Koffer kam komplett offen auf dem Gepäckband an und ich habe die entsprechenden Fotos als Beweis hochgeladen. Meine Ticketnummer lautet: 235339693.
