THY hat einen Gutschein für einen stornierten Flug ausgestellt. Als ich den Gutschein nutzen wollte, konnte ich online kein neues Ticket buchen, da die Anrede für Frauen geändert wurde. Der Kundenservice verlangt eine Bearbeitungsgebühr von 800₺. Ich habe das Problem mehrfach gemeldet und angerufen (in den letzten 20 Stunden). Der Gutschein wurde neu ausgestellt, aber diesmal nur für Inlandsflüge, sodass ich ihn wieder nicht nutzen konnte. Der Gutschein läuft heute ab. Die Kundenbetreuer unternehmen nichts und legen sogar auf. Oder sie fordern mich auf, erneut eine Meldung zu erstellen. Ich möchte einfach nur ein neues Ticket online oder über das Callcenter buchen können, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Andernfalls wird der Gutschein von mir und meinem Mann verfallen. Zuletzt wurde mir gesagt, ich solle eine Reservierung vornehmen und sie würden das Ticket dann mit dem Gutschein ausstellen, aber die Reservierung ist auch kostenpflichtig. Bitte dringend um eine Lösung.
Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, da...
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines (THY) online gekauft, das ohne Preisunterschied geändert werden kann. Aber ich kann es online nicht ändern. Ich habe das Callcenter angerufen, aber auch die Person, mit der ich gesprochen habe, konnte es nicht ändern und sagte, dass eine Preisberechnung erfor...
Ich habe über die THY-App Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind von Sinop nach Istanbul gekauft. PNR-Code: R5H7SR. Später bemerkte ich, dass ich den Nachnamen meiner Frau falsch geschrieben hatte und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, ich solle über die THY-Rückmeldungsseite ...
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sag...
Ich habe ein Flugticket von THY gekauft, aber die Flugzeit wurde von THY geändert. Ich wollte die neue Flugzeit über den Link in der von THY gesendete...
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