Turkish Airlines Ticketänderung blockiert Online und telefonisch nicht möglich trotz rechtlicher Ansprüche

Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines (THY) online gekauft, das ohne Preisunterschied geändert werden kann. Aber ich kann es online nicht ändern. Ich habe das Callcenter angerufen, aber auch die Person, mit der ich gesprochen habe, konnte es nicht ändern und sagte, dass eine Preisberechnung erforderlich sei. Warum? Warum kann ich mein Ticket, das ich zuvor geändert habe und das ohne Preisunterschied geändert werden kann, jetzt nicht ändern? Versucht die Firma auf diese Weise Gewinn zu machen? Falls nötig, werde ich internationale Fluggastrechte in Anspruch nehmen. Mein Ticket hat das Recht auf Änderung ohne Preisunterschied, warum kann ich es nicht online ändern? Ist das absichtlich gemacht? Es sieht so aus, als ob die Änderung absichtlich online und mobil blockiert wird! Ich gebe die PNR-Nummer und die Ticketnummer ein, das Ticket wird angezeigt, aber bei den Änderungsoptionen tritt ein Fehler auf. Ich habe das gleiche Problem sowohl in der mobilen App als auch auf der Website. Muss ich wirklich anrufen? Und selbst als ich anrief, wurde es nicht geändert!