Turkish Airlines Gepäckverspätung und beschädigter Koffer ohne rechtzeitige Entschädigung

Am 13.07.2023 hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines von Dalaman nach Adana über Istanbul. Nach dem Flug wurden vier Gepäckstücke, darunter auch die Sachen unseres Babys, nicht auf den Flug von Istanbul nach Adana umgeladen und erreichten den Flughafen Adana erst am nächsten Tag. In dieser Zeit mussten wir zusätzliche Ausgaben für die Grundbedürfnisse unseres Kindes tätigen. Außerdem mussten wir, da wir in Mersin wohnen, etwa 200 km mit dem Auto fahren, um unser Gepäck in Adana abzuholen.

Als wir die Koffer schnell abholten und nach Hause eilten, bemerkten wir erst zu Hause, dass einer der Koffer beschädigt war.

Es wurde ein Bericht sowohl für die durch die Verspätung entstandenen Ausgaben als auch für die Reparatur/den Ersatz des beschädigten Koffers erstellt. Ich habe bald einen weiteren Flug und einer meiner Koffer ist beschädigt. Obwohl ich Turkish Airlines ständig anrufe und auf die Dringlichkeit hinweise, wird mir nur gesagt, dass ich warten muss. Als Unternehmen tun sie wirklich alles, um ihre Kunden zu benachteiligen.