Turkish Airlines Gepäckverlust und Verspätung bei Balkan-Tour

Wir haben ein Balkan-Tour-Paket für 40 Personen bei Jolly gekauft, und auf unserem Flug TK1084 von Belgrad nach Istanbul um 20:20 Uhr wurden die Koffer von 35 Passagieren nach Adana umgeleitet. Während wir im Check-in-Bereich warteten, hatte das Flugzeug eine Verspätung von drei Stunden. Als wir in Istanbul ankamen, kontaktierten wir die THY-Mitarbeiter und informierten sie über die Verspätung in Belgrad. Dennoch sagten die Mitarbeiter, dass unser Flug nicht im System angezeigt wird und dass unser Ticketkaufverfahren nicht den Vorschriften entspricht. Sie konnten das Flugzeug, das drei Stunden Verspätung hatte, nicht eine halbe Stunde in Istanbul warten lassen und sagten, dass sie keinen Flug arrangieren könnten und der nächste Flug erst am nächsten Abend sei, den wir kaufen müssten. So wurden 35 Personen am Flughafen gestrandet. Wir mussten bis 5 Uhr morgens am Flughafen warten und unsere beschädigten Koffer abholen. Schließlich mussten wir ein Fahrzeug mieten und mit dem Bus nach Adana fahren. THY ist für unsere Unannehmlichkeiten verantwortlich. Wir fordern eine Entschädigung für unseren entstandenen Schaden.