Turkish Airline Anschlussflug wurde nicht abgewartet und hat mich benachteiligt

Wir hatten ein 40-Personen-Paket bei Jolly Tour gebucht, das den Flug TK1084 um 20:20 Uhr beinhaltete. Die Koffer von 35 Passagieren waren bis Adana durchgecheckt. Während wir in der Check-in-Halle warteten, gab es in Belgrad eine dreistündige Verspätung. Als wir in Istanbul ankamen, nahmen wir Kontakt mit THY auf und informierten sie darüber, dass die Verspätung von THY verursacht wurde. Trotzdem hat die Gruppe aufgrund der Verspätung und der einstündigen Zeitdifferenz in Serbien den Anschlussflug um zehn Minuten verpasst, und die Türen waren geschlossen. Die Mitarbeiter am Schalter verteidigten sich, indem sie sagten, dass die Buchung falsch sei. Obwohl der THY-Flug in Belgrad drei Stunden Verspätung hatte, wartete der Anschlussflug in Istanbul nicht einmal eine halbe Stunde auf die 35 Personen. Die Gruppe von 35 Personen musste bis fünf Uhr morgens stundenlang am Flughafen bleiben, fand ihre beschädigten Koffer nur mit Mühe und musste schließlich ein Fahrzeug mieten, um mit dem Bus nach Adana zu fahren. Wir fordern, dass THY die Verantwortung für die entstandene Unannehmlichkeit übernimmt und unseren Schaden ersetzt.