Turkish Airlines Gepäckverlust und Lösungsproblem

Ich habe einen Direktflug von Ankara nach Edremit mit THY gebucht. Der Flug wurde storniert. Da wir bereits Hotel, Mietwagen usw. gebucht hatten, mussten wir auf einen anderen Flug mit Zwischenstopp in Istanbul umbuchen. Zwischen den Anschlussflügen war sehr wenig Zeit. Alle, die mit uns denselben Anschlussflug hatten, sagten, dass das Gepäck in dieser kurzen Zeit nicht nachkommen würde, aber das war THY, die das Geld im Voraus kassiert, egal. Als wir in Edremit ankamen, sagte THY, dass 10 Gepäckstücke verloren gegangen seien. Wir sind für einen zweitägigen Urlaub gekommen und haben kein Geld, keine Kleidung, nichts dabei. Der Kundenservice gibt keine Informationen darüber, wann das Problem gelöst wird. Daher ist unser zweitägiger Urlaub, inklusive Hotel, Mietwagen und Zeit, komplett ruiniert. Wir warten den ganzen Tag am Flughafen in Ungewissheit und THY ergreift keine Maßnahmen. Der Kundenservice sagte offen: "Das ist die Türkei, hier gibt es keine schnellen Lösungen." Die Mitarbeiter von Celebi sagten, dass sie dieses Problem jeden Tag erleben, der Zeitraum zwischen den Anschlussflügen sei zu kurz, und es gibt Leute, die seit gestern auf ihr Gepäck warten. THY hat also bewusst den Urlaub von Menschen, die für zwei Tage gekommen sind, ruiniert und es gibt keine Lösung in Sicht.