Auf einem Flug mit THY hatte ich sieben verschiedene Probleme und gesundheitliche Beschwerden. Obwohl ich meinen Sitzplatz zwei Monate im Voraus gebucht hatte, wurde mein Sitzplatz ohne Benachrichtigung geändert. Mein Powerbank wurde gestohlen, und mein Koffer wurde geöffnet, beschädigt und hastig wieder zusammengepackt, wodurch die darin befindlichen Gegenstände beschädigt wurden. Der Flug hatte eine Verspätung von 1 Stunde und 45 Minuten, und ich musste in einem älteren Flugzeug ohne Fenster reisen. Ein sehbehinderter Passagier wurde im Dunkeln abgesetzt und musste sich selbst zurechtfinden, was zu weiteren Schwierigkeiten führte, einen Platz bei einer Busfirma zu finden, um die Reise fortzusetzen. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde kein Bericht erstellt, und meine Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Man sagte mir, dass ich den Powerbank als empfindliches elektronisches Gerät hätte registrieren müssen. Die Antwort von THY war, dass zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände sowie elektronische Geräte nicht im aufgegebenen Gepäck enthalten sein dürfen und daher keine Entschädigung möglich sei. Wenn Sie wertvolle Gegenstände haben, fliegen Sie nicht mit THY. Hier ist die Antwort, die ich erhalten habe:
"Nach Überprüfung Ihres Feedbacks stellen wir fest, dass Sie zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände bzw. elektronische Geräte in Ihrem Gepäck transportiert haben. Da solche Gegenstände nicht im aufgegebenen Gepäck enthalten sein dürfen, können wir Ihrer Entschädigungsforderung leider nicht zustimmen.
Gemäß den allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck dürfen Bargeld, Schmuck, wertvolle Dokumente, elektronische Geräte sowie zerbrechliche und verderbliche Gegenstände nicht im aufgegebenen Gepäck enthalten sein. Wenn Sie solche Gegenstände in Ihrem Gepäck transportieren und diese verloren gehen oder beschädigt werden, liegt die Verantwortung vollständig bei Ihnen. Daher sind Fluggesellschaften in solchen Fällen nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."
Am 6. April hatte ich einen Anschlussflug. Am Flughafen musste ich mich beeilen, um den Service zu erreichen, und bemerkte erst später, dass mein Gepäck beschädigt war. Noch am selben Tag habe ich alle erforderlichen Dokumente auf der beschädigten Gepäck-Website von THY hochgeladen und eine Rückmeld...
Während meiner Transferreise mit THY ging mein Koffer verloren. Zwei Monate lang konnten sie ihn nicht finden, besser gesagt, sie haben nicht einmal danach gesucht. Der Koffer wurde hin und her geschickt. Laut den Informationen, die ich mühsam erhalten habe, ist der Koffer mindestens 4-5 Mal am Flug...
Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies onl...
Der Flug wurde aus operativen Gründen um 10 Minuten vorverlegt, uns wurden Kosten berechnet und wir haben bezahlt. Nach dieser Änderung wurde mein Flug als Anschlussflug und nicht als Hin- und Rückflug eingegeben (es sah nach einer Rückkehr mit 522 Stunden Wartezeit aus). Ich habe dies innerhalb der...
Meine Beschwerde über Turkish Airlines / THY. Vor dem Flug habe ich meinen Koffer in einwandfreiem Zustand abgegeben, nach dem Flug fand ich ihn jedoch beschädigt vor. Ich habe sofort einen Schadensbericht erstellt. Seit über einem Monat habe ich alle von mir geforderten Dokumente eingereicht. Zulet...
Kommentare