Turkish Airlines Gepäckproblem, fehlende Etikettierung führte zu Verzögerungen
Am 31.07.2023 schickte ich meine Frau und zwei Kinder mit dem 06:25 Flug von Istanbul nach Batman. Aufgrund der Nachlässigkeit des Personals, das unser Gepäck mit der Referenznummer baltik18605 nicht korrekt etikettiert hat, blieb der Koffer meiner Kinder (1 und 3 Jahre alt) in Istanbul. Am Flughafen Batman mussten meine Frau und Kinder bis 17:00-18:00 Uhr auf das Gepäck warten und wurden bis dahin im Stich gelassen. Später wurde uns mitgeteilt, dass der Koffer in Istanbul geblieben ist und erst einen Tag später per Fracht versendet wird. Meine Frau und Kinder reisten weiter nach Sason, einem Bezirk in Batman, um meine Schwiegermutter zu besuchen. Nachdem das Gepäck in Batman angekommen war, wurde uns gesagt, dass nach Sason nur einmal pro Woche Fracht geliefert wird. Die Medikamente, Kleidung und alle Sachen meiner Kinder blieben im Koffer. Aufgrund des Fehlers Ihres Personals wurden meine Frau und Kinder erheblich beeinträchtigt. Es wäre notwendig gewesen, das Gepäck gegebenenfalls mit einem speziellen Fahrzeug zu liefern. Ich fordere eine Entschädigung für unser Leid. Andernfalls werden wir unsere rechtlichen Ansprüche geltend machen.
