Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 12.10.2023 habe ich einen Economy Promotion Flug von Istanbul nach Miami und am 04.12.2023 einen flexiblen Economy H Klasse Rückflug von Miami nach Istanbul gebucht.
Ich habe meinen Flug von Istanbul nach Miami am 12.10.2023 abgeschlossen und wollte mein flexibles Economy H Klasse Rückflugticket stornieren, da ich meine Entscheidung basierend auf den Bedingungen hier treffen wollte. Als ich jedoch Ihren Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei und mir nur 800 ₺ erstattet würden.
Wenn alles für mich klar gewesen wäre, hätte ich nicht so unvernünftig gehandelt und 21.000 ₺ für ein Rückflugticket bezahlt. Ich werde alle relevanten Screenshots und Informationen anhängen, um zu zeigen, dass eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge versprochen wurde. Es scheint, als würden Sie die Kunden irreführen.
Ich sende Ihnen alle meine Ticketanfragen und Screenshots im Anhang. Wir verdienen unser Geld nicht leicht und stornieren nicht aus Spaß. Letztendlich handeln wir basierend auf den von Ihnen angebotenen Bedingungen, um uns abzusichern. Daher fordere ich die vollständige Rückerstattung meines Geldes auf die Karte, mit der ich bezahlt habe. Bitte führen Sie die Kunden nicht in die Irre. Ich werde diese Beschwerde auch an CIMER, Star Allianz und andere Beschwerdeplattformen weiterleiten. Alle relevanten Screenshots und Bedingungen sind beigefügt.
Am 04.12.2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Miami gekauft, wobei der Rückflug für den 01.02.2024 geplant war. Aufgrund meiner unsicheren Rückkehr habe ich ein Economy Class (H) Ticket mit voller Rückerstattungsgarantie für den Rückflug gekauft. Der normale Preis für das Hin-...
Ich habe fünf Hin- und Rückflugtickets von Ankara über Istanbul nach Miami mit SCR-Reservierungscode gekauft. Zu dem Zeitpunkt, als ich die Tickets kaufte, betrug der Preis 130.000₺. Ich habe 50.000₺ extra bezahlt, um ein höherwertiges Ticket (H-Klasse) zu erhalten, das vollständig erstattbar ist, u...
Am 28.10.2023 habe ich für meine Frau und mich ein einfaches Flugticket von Istanbul nach Miami mit meinen Meilen gekauft. Da ich die Rückflugtickets nicht mit Meilen kaufen konnte, wollte ich sie separat erwerben und stellte fest, dass es viel teurer ist, ein einfaches Ticket anstelle eines Hin- un...
Im Juni 2023 habe ich ein Auslandsticket für 10.500₺ gekauft. Aufgrund der Stornierung meiner Reise habe ich mein Ticket nach Anweisung Ihres Callcenters für zusätzliche 3.000₺ in ein offenes Ticket umgewandelt. Nun wollte ich mein offenes Ticket für eine andere Reise nutzen. Für ein Hin- und Rückfl...
Am 28.06.2023 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Antalya vom Sabiha Gökçen Flughafen gekauft. Trotz eines Boardingpasses und eines Screenshots wurde mir beim Gepäckabgabe mitgeteilt, dass der Flug vom Istanbul Flughafen abfliegt, und ich wurde nicht an Bord gelassen. Ich habe den Kun...
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