Vor kurzem bin ich mit dem Flug mit der PNR-Nummer ulf5nr von Bukarest nach Istanbul und anschließend nach Adana geflogen. Ursprünglich hatte ich ein Ticket von Bukarest nach Hatay gebucht. Doch nach einiger Zeit wurde mir mitgeteilt, dass der Flug aus operativen Gründen von Hatay nach Adana verlegt wurde. Ich akzeptierte den neuen Flug. Am Check-in-Schalter des Flughafens Bukarest wurde mir jedoch gesagt, dass der Flug nach Adana nicht im System angezeigt wird und sie mir kein Ticket für den Flug nach Adana ausstellen können, da es im System blockiert ist.
Es war sehr schwierig, mein Anliegen zu erklären. Mir wurde mitgeteilt, dass es am Flughafen Bukarest kein Turkish Airlines Informationsbüro gibt. Unter schwierigen Bedingungen habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dieses Gespräch und die Erstellung einer Anfrage dauerten fast 20 Minuten. Beim zweiten Anruf wurde mir gesagt, dass es kein Problem gibt. Doch beim Boarding wurde mein Flug erneut nicht im System angezeigt und mein Gepäck sollte zurückgegeben werden.
Der Prozess war sehr belastend. Beinahe wäre ich nicht in das Flugzeug gekommen. Im System wird Hatay als Ankunftsflughafen angezeigt, dann wird der Flug nach Adana verlegt. Den Transport von Adana nach Hatay müssen wir selbst organisieren. Wenn es keinen Flug nach Hatay gibt, sollten Sie Hatay nicht als Ziel im System angeben.
Nicht jeder hat die Möglichkeit, den Transport zu organisieren. Als ob das nicht genug wäre, hatte der Flug von Bukarest nach Istanbul auch noch eine Verspätung von 55 Minuten. Ich habe es nur knapp geschafft, den Anschlussflug nach Adana zu erreichen, indem ich durch den Flughafen Istanbul gerannt bin. Ich hätte alt oder nicht in der Lage sein können zu rennen. Es war eine schlechte Erfahrung. Ich bin immer noch fassungslos!
Mein Flug von Hatay nach Istanbul am 23. September (heute) mit dem PNR-Code rixaj8 wurde 3 Stunden vor dem Abflug storniert, und ich konnte nicht zur Beerdigung des Vaters meines besten Freundes gehen. In naher Zukunft gab es weder von Hatay noch von den umliegenden Städten Flüge, und ich musste das...
Am 4. Oktober bin ich mit Turkish Airlines von Belgrad nach Adana geflogen, wobei ich zuerst in Istanbul gelandet bin und nicht zum Adana-Flug zugelassen wurde. Der Grund: Ich wurde im System nicht als Passagier auf dem Flug von Belgrad nach Istanbul angezeigt. Aufgrund eines Systemfehlers musste ic...
Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wu...
Ich habe mein Anliegen bereits dem Feedback-Zentrum von Turkish Airlines mitgeteilt. Entweder wurde es nicht ernst genommen oder nicht verstanden. Ein Mitarbeiter des Kundenservice rief mich an und sprach über Themen, die nichts mit meiner Beschwerde zu tun hatten. Er verstand entweder nicht, was ic...
Ich versuche seit dem 22. September, mein Ticket für den Flug von Ercan Flughafen nach Antalya Flughafen am 27. September mit der PNR und Ticketnummer 2352201915060, das mit der Behauptung einer nahtlosen Rückerstattung verkauft wurde, zu stornieren. Die über die mobile App und die Website durchgefü...
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