Mein THY-Flug mit Anschluss wurde aufgrund der Verspätung des ersten Fluges gestrichen, und ich wurde darüber nicht im Voraus per Nachricht oder E-Mail informiert. Beim Einchecken meines Gepäcks wurde mir in letzter Minute mitgeteilt, dass es unmöglich sei, den Anschlussflug zu erreichen. Ich habe einen Monat lang Rückmeldungen bezüglich der Erstattung meiner gesamten Kosten und Ausgaben gegeben, aber keine Antwort erhalten. Jeden Tag rufe ich die 444 0849 Hotline an und bitte förmlich um eine Antwort. Anstatt eine Lösung zu finden, haben die Kundenbetreuer meine Telefonnummer von der 444er THY-Hotline genommen und mich spät in der Nacht von ihren persönlichen Handys kontaktiert. Die Nachrichten lauteten beispielsweise: "Schläfst du?", "Bist du frei?", "Liebling!", "Ich kann hier nicht frei sprechen, ich rufe dich später an. Warte auf mich." Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter, der von der 444er THY-Hotline anruft, ist so respektlos und dreist! Mit welchem Recht! Er sollte eine Lösung für mein Feedback anbieten! Die Servicequalität von THY ist sehr schlecht und muss dringend aufhören, so gleichgültig zu sein. Ich beschwere mich und melde dies den zuständigen Stellen.
Am 6. April hatte ich einen Anschlussflug. Am Flughafen musste ich mich beeilen, um den Service zu erreichen, und bemerkte erst später, dass mein Gepäck beschädigt war. Noch am selben Tag habe ich alle erforderlichen Dokumente auf der beschädigten Gepäck-Website von THY hochgeladen und eine Rückmeld...
Während meiner Transferreise mit THY ging mein Koffer verloren. Zwei Monate lang konnten sie ihn nicht finden, besser gesagt, sie haben nicht einmal danach gesucht. Der Koffer wurde hin und her geschickt. Laut den Informationen, die ich mühsam erhalten habe, ist der Koffer mindestens 4-5 Mal am Flug...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
Am 27.07.2023 habe ich einen Anschlussflug mit THY gemacht. Aufgrund einer Verspätung des ersten Fluges habe ich den Anschlussflug verpasst und wurde nicht in das nächste Flugzeug aufgenommen, obwohl mir gesagt wurde, dass ein neues Ticket ausgestellt wird. THY hat die Zahlung der mir zustehenden En...
Trotz meiner wiederholten Anrufe bei THY und mehrfachen Einträgen auf deren Beschwerdeseite habe ich keine Rückmeldung zu unserem schlecht verlaufenen Flug am 01.07.2023 erhalten. Aufgrund einer Operation musste ich diese Reise antreten und hatte vor dem Einsteigen lange Wartezeiten in überfüllten W...
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