Turkish Airlines Flug verweigert, Problem beim Boarding
Am Freitag, den 22.09.2023, um 20:15 Uhr, habe ich ein Flugticket von Ankara nach Ordu gekauft und eine Stunde vor dem Flug am angegebenen Gate gewartet. Vor Gate 304 fragte ich einen Mitarbeiter, ob dies das richtige Gate für den Flug nach Ordu sei, und er bestätigte dies. Trotz der verstrichenen Boarding-Zeit wurde Ordu nicht auf dem Bildschirm angezeigt, also ging ich in den Nebenraum. Ich wusste, dass das Gate auf dem Ticket nicht das richtige war und es auf das benachbarte Gate geändert wurde, und ich hatte noch 20 Minuten Zeit, um das Flugzeug zu besteigen, aber uns wurde der Zutritt verweigert. Obwohl wir direkt neben dem auf dem Ticket angegebenen Gate saßen, rief uns niemand auf oder kontaktierte die auf dem Ticket angegebene Notrufnummer. Man sagte uns, es sei unser Fehler, das Gate nicht überprüft zu haben, und bot uns keine Hilfe an, obwohl noch 20 Minuten bis zum Abflug blieben. Wir mussten ein neues Ticket für den nächsten Flug kaufen und konnten schließlich nach Ordu fliegen. Beim nächsten Flug bestiegen wir das Flugzeug 5 Minuten vor dem Abflug. Ich verstehe nicht, warum wir nicht in das vorherige Flugzeug einsteigen durften. Ich bitte um eine kostenlose Entschädigung in Form eines kostenlosen Rückflugtickets von Ordu nach Ankara.
