Am 17.09.2023 habe ich ein Ticket für die Strecke Antalya - Ordu-Giresun gekauft. Ich sollte um 22:05 Uhr von Antalya nach Ankara und dann um 23:55 Uhr von Ankara nach Ordu fliegen. Auf dem Weg zum Flughafen erhielt ich eine Nachricht, dass mein Flug Antalya-Ankara (TK7027) um eine Stunde verspätet sei. Es gab keine Informationen zu meinem Anschlussflug in Ankara. Kurz vor dem Flug erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug Ankara-Ordu (TK7138) auf den nächsten Tag verschoben wurde. Am Flughafen kümmerte sich lange niemand um unser Problem. Ein später eingetroffener Mitarbeiter wies uns an, nach Istanbul zu fliegen und von dort nach Ordu umzusteigen. Die neuen Tickets waren für den Flug TK2439 um 22:30 Uhr von Antalya nach Istanbul und dann für den Flug TK2850 um 22:30 Uhr am 18.09.2023 von Istanbul nach Ordu. Der Flug nach Istanbul hatte eine Stunde Verspätung und startete um 23:30 Uhr. In Istanbul wurde uns gesagt, dass wir das Anschlussflugzeug erreichen würden, aber niemand half uns, und trotz unseres Laufens verpassten wir den Flug. Am Flughafen in Istanbul wurde uns gesagt, dass wir den Flug sowieso nicht erreichen würden. Wir wurden also nach Istanbul geschickt, obwohl wir den Flug nicht erreichen konnten. Da ich eine Prüfung hatte, bat ich um das früheste Ticket nach Ordu und einen Ort zum Ausruhen. Man gab mir ein Ticket für den Flug TK2850 um 08:30 Uhr am 18.09.2023 und sagte, dass sie nur die Mahlzeiten bezahlen könnten. Statt einer Mahlzeit bekam ich jedoch nur einen Zettel. Außerdem war eine Mitarbeiterin in der Essensausgabe zwischen 01:45 und 02:00 Uhr sehr unhöflich und wollte uns wegschicken. Ich bat um eine kurze Hotelunterkunft oder einen Lounge-Zugang, um mich auszuruhen, da ich eine Prüfung hatte. Man sagte mir, dass dies nicht möglich sei (in Ankara hatten sie eine Hotelunterkunft bereitgestellt). Obwohl ich beim Ticketkauf die kürzeste Umsteigezeit wählte und einen höheren Preis zahlte, um Zeit zum Ausruhen zu gewinnen, geriet ich durch Turkish Airlines und AnadoluJet in große Schwierigkeiten. Obwohl das Ticket für den Umstieg in Istanbul günstiger war, erhielt ich keine Rückerstattung. Außerdem erlebten drei Personen den gesamten Prozess, aber nur einer erhielt Zugang zur Lounge, was diskriminierend war.
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