Turkish Airlines fehlgeschlagener Online-Check-in und unzureichende Unterstützung bei Flugticket-Problemen am Flughafen Dalaman
Am 21.08.2023 haben wir ein Ticket vom Flughafen Dalaman zum Flughafen Elazig gekauft. Ich habe auf der THY-Website einen Online-Check-in durchgeführt, und auf dem Bildschirm stand 'Ok', aber als ich am Flughafen ankam, wurde mir gesagt, dass der Check-in nicht durchgeführt wurde. Obwohl es mehr als 45 Minuten her war, wurde mein Check-in nicht durchgeführt und man sagte mir, ich sei 45 Minuten später gekommen, als hätte ich kein Zeitgefühl. Ich war schon lange vor den 45 Minuten dort, aber Ihre Kollegen haben den Check-in nicht durchgeführt und mich zur Ticketabteilung geschickt. Bis ich mein Problem erklärte, verging die Zeit, und mein Problem wurde nicht gelöst. Später sprach ich erneut mit jemandem, und diese Gespräche dauerten leicht mehr als 10 Minuten, ganz zu schweigen davon, dass wir auch in der Sicherheitskontrolle am Flughafen warten mussten. Als ich Ihr Callcenter anrief, waren noch 36 Minuten übrig, und ich teile auch einen Screenshot, aber sie haben auch nicht geholfen. Ich musste zu einem wichtigen Meeting und wurde benachteiligt, und dies ist nicht das erste Problem, das ich am Flughafen Dalaman erlebt habe. Für meine Hin- und Rückflugtickets wurden 4684 ₺ bezahlt. Dieses Geld wurde aufgrund der Willkür der dortigen Mitarbeiter aus der Tasche meines Arbeitgebers genommen. Sie sind auch sofort verschwunden. Wenn meine Ticketkosten nicht erstattet werden, werde ich klagen oder mich an die Verbraucher-Schiedsstelle wenden. THY bietet zunehmend schlechten Service. THY? Nie wieder.
