Turkish Airlines fehlende Unterstützung und zusätzliche Kosten nach verpasstem Anschlussflug wegen Verzögerung
Am 22.01.2024 um 09:35 Uhr sollte mein Flug TK2807 von Samsun nach Istanbul mit Anschluss nach Muş starten. Aufgrund einer Auseinandersetzung an Bord und der anschließenden Polizeieingriffe verzögerte sich der Abflug um 35 Minuten. Trotz meiner Erklärung an die Flugbegleiter in Istanbul, dass ich meinen Anschlussflug TK2692 nach Muş um 12:15 Uhr erreichen muss, wurde nichts unternommen, um dies zu ermöglichen, und ich verpasste den Flug. Obwohl mir ein Hotel angeboten wurde, um am nächsten Tag um 12 Uhr weiterzufliegen, ist Zeit für mich wertvoller. Mit meiner Tochter zum Hotel und zurück zu reisen, ist in dieser Jahreszeit nicht sinnvoll. Die andere Option war, nach Van zu fliegen und von dort aus auf eigene Kosten nach Muş zu gelangen, was eine dreistündige Fahrt bedeutet. Wir mussten unsere Tickets auf den Flug TK2754 nach Van umbuchen. Seit 6 Uhr morgens sind wir unterwegs und verbringen die Zeit am Flughafen. Niemand bot uns Hilfe für Essen oder Grundbedürfnisse an. Wir mussten nicht nur für die Reise nach Van und den Transfer nach Muş selbst bezahlen, sondern auch unsere geplante Reise wegen der schlechten Organisation von THY aufgeben. Das Ereignis in Samsun war nicht unsere Schuld, aber wir warteten 35 Minuten. Muss es wirklich Probleme geben, damit der Flug in Istanbul warten kann? Ich erwarte eine Entschädigung und einen Rückruf. Ich werde diese Beschwerde auch auf sozialen Plattformen teilen, bis sie beachtet wird. Danke.
