Mein Flug THY TK2220 von Istanbul nach Gaziantep sollte um 6:40 Uhr starten, verzögerte sich jedoch wegen Nebel und startete erst gegen 12:00 Uhr. Das Flugzeug landete wegen des Nebels in Adana, und wir erreichten Gaziantep gegen 18:30 Uhr mit einem von THY organisierten Fahrzeug mit dem Kennzeichen 01 EV 585. Aufgrund der Erschöpfung habe ich meine Tasche im Fahrzeug vergessen. Trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice erhielt ich zunächst die Antwort, dass dies meine Verantwortung sei. Ich bin mir bewusst, dass ich die Tasche selbst vergessen habe. Dennoch wurde mir nicht erlaubt, das von THY organisierte Fahrzeug zu kontaktieren.
Besonders das Gespräch gestern um 19:31 Uhr mit einem Vertreter namens E*** war sehr schlecht. Der Mitarbeiter wiederholte ständig wie ein Roboter die einstudierten Antworten. Ich möchte einfach nur Hilfe bei meinem Problem. Eine Weltmarke zu sein bedeutet, in jeder Phase dem Kunden zu helfen. Das Ziel sollte nicht sein, die Schuld von sich zu weisen. Ich bitte um Unterstützung bei meinem Problem.
Heute bin ich mit dem THY-Flug TK2265 um 10:30 Uhr von Edremit nach Istanbul geflogen. Das Flugzeug landete um 11:20 Uhr am Flughafen Istanbul. Aber e...
THY hat mein Gepäck verloren. Am 01.09.2023 hatte ich einen Anschlussflug um 15:30 Uhr von Edremit nach Istanbul und um 18:00 Uhr von Istanbul nach Gaziantep. Wir kamen um 20:30 Uhr in Gaziantep an, aber mein Gepäck war nicht da. Ein Mitarbeiter der Gepäckermittlung nahm meine Daten auf. Auf meine F...
Auf meinem Flug von Istanbul nach Malatya um 05:40 Uhr hatte ich meinen Koffer und meinen Rucksack dabei. Mein Rucksack ging verloren. Am Erhac Flughafen haben wir einen Bericht erstellt. Man sagte mir, dass ich benachrichtigt werde, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten. Gegen 21:00 Uhr rief ich...
Ich war zur angegebenen Boardingzeit für den 12:30 Uhr Flug nach Gaziantep am Flughafen. Aufgrund der Tatsache, dass die Geräte die QR-Codes beim Gepäckabgabe nicht lesen konnten und sich kein Personal darum kümmerte, habe ich viel Zeit verloren. Später wurde das Gate von G2 auf G5 geändert, ohne da...
Am 05.02.2024 wurde ich um 03:30 Uhr morgens darüber informiert, dass mein Flug TK7127 von Gaziantep nach Ankara um 05:45 Uhr aufgrund geringer Passagierzahl und leichtem Nebel auf Adana-Ankara umgeplant wurde. Mit meinem einjährigen Baby und Gepäck war mein Flug eine Verbindung von Gaziantep über A...
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