Turkish Airlines fehlende Unterstützung bei verlorener Tasche nach Flugverspätung und unzufriedene Kundenbetreuung

Mein Flug THY TK2220 von Istanbul nach Gaziantep sollte um 6:40 Uhr starten, verzögerte sich jedoch wegen Nebel und startete erst gegen 12:00 Uhr. Das Flugzeug landete wegen des Nebels in Adana, und wir erreichten Gaziantep gegen 18:30 Uhr mit einem von THY organisierten Fahrzeug mit dem Kennzeichen 01 EV 585. Aufgrund der Erschöpfung habe ich meine Tasche im Fahrzeug vergessen. Trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice erhielt ich zunächst die Antwort, dass dies meine Verantwortung sei. Ich bin mir bewusst, dass ich die Tasche selbst vergessen habe. Dennoch wurde mir nicht erlaubt, das von THY organisierte Fahrzeug zu kontaktieren.
Besonders das Gespräch gestern um 19:31 Uhr mit einem Vertreter namens E*** war sehr schlecht. Der Mitarbeiter wiederholte ständig wie ein Roboter die einstudierten Antworten. Ich möchte einfach nur Hilfe bei meinem Problem. Eine Weltmarke zu sein bedeutet, in jeder Phase dem Kunden zu helfen. Das Ziel sollte nicht sein, die Schuld von sich zu weisen. Ich bitte um Unterstützung bei meinem Problem.