Turkish Airlines fehlende Meilenpunkte aufgrund von Anadolu Jet und unzureichende Kundenservice-Reaktion – Rückerstattung gefordert
THY hat mir die 1923 Meilenpunkte aus der 29. Oktober Kampagne nicht gutgeschrieben, weil Anadolu Jet nicht inbegriffen war. Nachdem ich die Werbung im Fernsehen gesehen hatte, kaufte ich sofort ein Ticket nach Kayseri für den 29. Oktober. In der Werbung wurde Anadolu Jet entweder nicht erwähnt oder so klein geschrieben, dass ich es nicht sehen konnte. Ich habe zweimal den THY Mile&Smiles Kundenservice angerufen, und sie sagten mir, ich solle warten, die Meilen würden in ein paar Tagen auf mein Konto gutgeschrieben. Auch sie waren über die Kampagnenbedingungen nicht informiert! Später habe ich online Feedback gegeben. Es stellte sich heraus, dass Anadolu Jet nicht in die THY-Kampagne einbezogen ist! Ist das nicht absurd? Ich wurde bestraft, weil ich von Sabiha geflogen bin und nicht vom Flughafen Istanbul nach Kayseri gereist bin! Außerdem erhält man, wenn man mit THY von Istanbul fliegt, Essen und Getränke. Aber wenn man mit Anadolu Jet fliegt, bekommt man nur Wasser. Zuletzt musste ich mein Ticket nach Amerika bei American Airlines kaufen, weil THY extrem teuer war. Ich erwarte, dass die 1923 Meilenpunkte meinem Konto gutgeschrieben werden.
