Ich habe den Kundenservice von Turkish Airlines angerufen, um eine Reservierung für mein Haustier im Frachtraum auf einem Flug von Adana nach Istanbul vorzunehmen. Bevor ich mein Ticket gekauft habe, wollte ich wissen, ob es im Frachtraum Platz für meinen Hund gibt.
Die Dame im Kundenservice sagte mir, dass sie die Verfügbarkeit für meinen Hund nicht prüfen könne, bevor ich mein Ticket gekauft habe. Sie erklärte, dass ich zuerst mein Ticket kaufen müsse, um die Verfügbarkeit zu überprüfen. Als ich sie fragte, was passiert, wenn nach dem Kauf meines Tickets kein Platz für meinen Hund im Frachtraum verfügbar ist, sagte sie, dass es kein Problem geben würde und dass ich im Falle eines Problems eine Gebühr für die Änderung des Tickets zahlen müsse.
Da sie sagte, dass dies eine Notwendigkeit sei, kaufte ich das Ticket am Telefon, um die Reservierung für meinen Hund irgendwie vornehmen zu können. Ohne die Verfügbarkeit zu überprüfen, kaufte ich das Ticket und wir machten die Reservierung für meinen Hund. Aufgrund der Informationen dieser Dame im Kundenservice kaufte ich auch mein Rückflugticket, ohne die Verfügbarkeit für meinen Hund zu überprüfen, da sie mir sagte, dass sie dies nicht tun könne, bevor ich das Ticket gekauft habe.
Nachdem ich mein Rückflugticket gekauft hatte, rief ich den Kundenservice erneut an, um die Reservierung für meinen Hund vorzunehmen, und eine andere Dame machte die Reservierung. In der erhaltenen E-Mail wurde jedoch mitgeteilt, dass die Reservierung nicht vorgenommen werden konnte. Als ich den Kundenservice erneut anrief, sagte mir der Herr, dass mir falsche Informationen gegeben wurden und dass diese Informationen nicht korrekt seien. Er erklärte, dass sie die Verfügbarkeit für mein Haustier auch ohne mein eigenes Ticket überprüfen könnten und dass ich mein Ticket basierend auf der Verfügbarkeit für mein Haustier kaufen könne.
Letztendlich musste ich aufgrund der falschen Informationen der Dame im Kundenservice mein Ticket ändern und eine zusätzliche Gebühr zahlen, da die Reservierung für meinen Hund nicht vorgenommen werden konnte.
Ich konnte keine Rückerstattung erhalten. Ich habe Tickets für eine Reise mit Turkish Airlines von Izmir nach Istanbul und von Istanbul nach Abu Dhabi für mich, zwei Passagiere und meine zwei Hunde gekauft. Vor dem Ticketkauf habe ich die Verfügbarkeit für Hunde auf den gewünschten Flügen mit den Ku...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
Meine Frau und ich haben am selben Tag, zur selben Zeit, gleichzeitig Tickets für dieselben Strecken gekauft: Beirut-Istanbul und Istanbul-Toulouse. Gestern haben wir für unser Haustier auf beiden Flügen eine Reservierungsanfrage gestellt und die Zahlung vorgenommen. Heute habe ich den Kundenservice...
Ich hatte ein Ticket für den Flug um 05:45 Uhr von Gaziantep nach Dalaman. Obwohl ich mein Haustier zu meinem Ticket hinzugefügt und seine Impfungen vollständig waren, wurde mir beim Check-in mitgeteilt, dass mein Haustier aufgrund des harten Käfigs nicht fliegen darf und wir nicht an Bord gehen kon...
Ich habe ein Ticket für meinen Flug mit Turkish Airlines VSR757 PNR-Code gekauft und wurde über die App zur Reservierung für mein Haustier weitergeleitet. Die App ließ mich zuerst einen Sitzplatz auswählen, verweigerte dann jedoch die Bestätigung mit der Begründung, dass der Flug voll sei. Die Kunde...
Kommentare