Turkish Airlines falsche Informationen führten zu zusätzlichem Aufwand und höherem Preis für falsch gebuchtes Ticket
Am 6. September um 1:30 Uhr nachts ging ich zum Esenboğa Flughafen für meinen Flug von Ankara nach Irland. Mein Visum war abgelaufen und ich hatte es nicht bemerkt. Da noch Zeit bis zu meinem Flug war, änderte ich mein Ticket. Aus Versehen habe ich das Ticket auf den 25. November anstatt auf den 25. Oktober nach Neapel geändert. Ich sollte an einem akademischen Treffen in Neapel teilnehmen. Ich fuhr zurück nach Hause. In der Zwischenzeit gaben sie mir ein Dokument, dass es eine Differenz von 1180 ₺ gibt, weil die Steuer meines vorherigen Tickets höher war. Sie sagten mir, dass ich das Geld in einem Büro in Ankara abholen sollte, da sie kein Geld in der Kasse hatten. Am 11. September ging ich zum THY Büro auf dem Atatürk Boulevard in Ankara. Inzwischen hatte ich bemerkt, dass ich das Neapel-Ticket falsch gebucht hatte. Ich ging dorthin in der Hoffnung, es zu ändern. Ich konnte nichts davon erledigen. Sie konnten mir mein Geld nicht zurückgeben und sagten, dass mein Ticket ein Promotion-Ticket sei und nicht geändert werden könne. Ich kehrte mit zwei falschen Informationen zurück. Ich schrieb an das Kommunikationszentrum. Jedes Mal, wenn ich schrieb, erhielt ich die Information, dass sie nichts tun könnten. Mir wurde nicht gesagt, dass mein Ticket kein Promotion-Ticket war und dass ich es innerhalb der Regeln ändern könnte. Heute ist der Änderungsbetrag gestiegen und steigt ständig weiter. Ich schrieb an CIMER und warte auf eine Antwort. Ich ging erneut zum Esenboğa Büro und erfuhr dort, dass es kein Promotion-Ticket war. Jetzt bin ich aufgrund der falschen Informationen der THY-Mitarbeiter benachteiligt. Ich verurteile THY. Es ist zu einer Institution geworden, die aggressiv vorgeht und darauf aus ist, Ihr Geld zu nehmen. Sie versuchen ständig, mehr Geld von Ihnen zu bekommen. Obwohl ich heute mehr als den ursprünglichen Ticketpreis bezahlt habe, wird immer noch Geld verlangt, was sehr traurig ist... Lasst uns andere türkische Fluggesellschaften benutzen... Ich weiß nicht, ob dieses Problem gelöst werden kann, aber ich hoffe, dass ihr nicht in die gleiche Situation geratet.
